Laura Dourado Paiva O processo de acolhimento de pacientes em unidades básicas de saúde do Distrito Federal

A Atenção Básica à Saúde é a porta de entrada preferencial do sistema de saúde brasileiro,sendo responsável por realizar o primeiro atendimento à população e garantir o acesso aosdemais serviços de saúde do Sistema Único de Saúde (SUS). Nessa perspectiva, é de extremaimportância assegurar o acolhimento de qualidade dos pacientes nas unidades básicas desaúde (UBS), uma vez que isso pode definir a integralidade e a continuidade da atenção àsaúde. Este estudo foi realizado por meio de entrevistas semiestruturadas, feitas comprofissionais que atuam em serviços de atenção primária, em busca de compreender oprocesso de acolhimento de pacientes em unidades básicas de saúde do Distrito Federal,visando esclarecer os fatores que levam ao acolhimento inadequado e auxiliar noaprimoramento de políticas e programas voltados para a melhoria do acesso à saúde. Apartir das respostas dadas pelos entrevistados, foram identificados pontos positivos enegativos em relação ao funcionamento das diferentes Unidades Básicas de Saúde, bemcomo sobre o conhecimento e entendimento dos profissionais quanto ao processo deacolhimento na Atenção Básica. À vista disso, foram discutidas tanto as qualidades e avançosno sistema de saúde público, quanto às lacunas e obstáculos ainda existentes, uma vez que,apesar de o conceito de acolhimento ser bem definido e conhecido, sua aplicação na práticanão é ideal ou, ao menos, satisfatória. Dessa forma, concluiu-se que um maior investimentona garantia de equipes completas, bem estruturadas e melhor capacitadas é essencial paraum acesso amplo, facilitado, adequado e universalizado.