Responsabilidad Social Empresarial: un análisis empírico en microempresas de servicios de la ciudad de Tierra Blanca, Veracruz, México

Desde hace varias décadas, la responsabilidad social empresarial (RSE) parece ser una buena estrategia por parte de las organizaciones en pro de la solución a los problemas sociales sin perder de vista la rentabilidad. El objetivo de la investigación fue identificar el nivel de RSE que ostentan las microempresas de servicios ubicadas en la ciudad de Tierra Blanca, Veracruz, México y el efecto de este sobre el éxito competitivo de las mismas. Los investigadores realizaron un estudio descriptivo, no experimental (observacional), correlacional y transversal, bajo el paradigma cuantitativo a una muestra de 226 microempresas de servicios en la ciudad de Tierra Blanca, Veracruz, México. Utilizaron dos instrumentos validados. El instrumento de RSE cuenta con 21 ítems y el de Éxito Competitivo con 10 ítems, ambos cuentan con escala Likert y con confiabilidad por arriba de 0.8 dada por el alfa de Cronbach. Para determinar el nivel de RSE se establecieron baremos tomando como referencia cuartiles. Se utilizó la prueba de correlación de Spearman para validar la relación entre RSE y éxito competitivo, y entre RSE y antigüedad de la empresa. Los resultados muestran que el 50 % de las microempresas de la muestra se ubicó en un nivel entre Q1 y Q3, lo que significa un valor por arriba del 25 % de los datos y por abajo del 75 % de los datos. Las pruebas muestran una relación entre RSE y éxito competitivo rs=0.671 y p< 0.001, al tener ese valor de p se puede decir que hay una relación alta; entre RSE y antigüedad de la empresa rs=-0.740 y p<0.009 (el valor de p denota una relación débil). Se concluye que el nivel del RSE que presentan las microempresas de servicio en Tierra Blanca es nivel medio y que hay una relación positiva alta entre RSE y éxito competitivo y una relación débil entre RSE y antigüedad de la empresa. Con estos hallazgos se tiene la base para fomentar acciones que robustezcan los conocimientos de los microempresarios de la localidad en pro de la RSE confiando que al hacerlo además de responder eficientemente a sus grupos de interés por añadidura fortalecerán su éxito competitivo.