CSR-Framing and employees' value co-creation behavior : a three essay-based approach

Le cadre de la RSE et le comportement de co-création de valeur des employés : une approche en trois essais Des recherches antérieures ont étudié de manière approfondie les actions de responsabilité sociale des entreprises (RSE) et leur communication pour influencer le comportement des employés. Contrairement aux études précédentes, la présente étude vise à explorer les relations entre les actions de RSE et leurs stratégies de cadrage. De plus, elle approfondit les recherches antérieures en évaluant comment le cadrage moral de la RSE influence le comportement de co-création de valeur des employés, en utilisant diverses approches théoriques. Le premier essai examine comment les entreprises communiquent leurs activités de RSE, se concentrant sur les approches morales, stratégiques et hybrides. Il utilise une recherche qualitative, incluant des entretiens avec des gestionnaires de 11 entreprises locales et multinationales au Pakistan, pour explorer l'accent variable mis sur les cadres de la RSE. L'étude catégorise la RSE en initiatives communautaires, environnementales, consommateurs et internes, et découvre une préférence pour le raisonnement moral dans la plupart des récits de RSE des entreprises, certaines privilégiant le cadrage stratégique et d'autres combinant les deux. Quelques entreprises évitent complètement le discours sur la RSE. La recherche montre que les entreprises adaptent leurs stratégies de communication de la RSE en fonction du type d'activité, avec une RSE axée sur la communauté souvent présentée moralement, celle liée aux consommateurs de manière stratégique, et les actions de RSE environnementales et internes utilisant un mélange des deux cadres. L'essai 2 utilise les théories du signal et de l'identité sociale pour proposer un modèle de médiation modérée, testé empiriquement avec deux études : une expérimentale impliquant 136 étudiants de premier cycle et une autre basée sur une enquête impliquant 99 gestionnaires et 482 employés dans le secteur des services au Pakistan. Les deux études ont employé la modélisation par équations structurelles (SEM) pour tester les hypothèses. Les résultats de la première étude montrent que le cadrage moral de la RSE façonne l'image morale de l'entreprise et influence le comportement de co-création de valeur des employés, l'identité morale des employés renforçant cet effet. La seconde étude, axée sur les employés, a validé ces résultats, soutenant toutes les hypothèses. L'essai 3 explore l'impact du cadrage moral de la RSE sur les comportements en rôle et hors rôle des employés en utilisant la théorie du contrat social. Les données de 482 employés et 99 gestionnaires dans des multinationales au Pakistan ont été analysées à l'aide de Mplus. Les résultats indiquent que le cadrage moral affecte positivement les deux types de comportements. Cependant, l'hypocrisie perçue de l'entreprise réduit l'impact sur le comportement en rôle lorsque les perceptions d'hypocrisie sont élevées, mais n'affecte pas significativement le comportement hors rôle. Cette recherche fait progresser la littérature de plusieurs manières clés. Premièrement, elle montre que les stratégies de communication de la RSE peuvent être personnalisées en fonction de la nature des actions de RSE, mettant en évidence différents cadrages pour les actions liées aux consommateurs, à l'environnement et aux employés, notamment au Pakistan. Deuxièmement, elle introduit l'utilisation des théories du signal et du contrat social intégratif pour explorer comment le cadrage moral de la RSE influence la co-création de valeur chez les employés par la médiation de l'image morale de l'entreprise. Troisièmement, l'étude distingue les effets du cadrage moral sur les comportements en rôle et hors rôle. Quatrièmement, elle examine comment l'identité morale et l'hypocrisie perçue de l'entreprise affectent ces dynamiques. Enfin, cette recherche utilise une approche de méthodes mixtes, intégrant des méthodologies de recherche qualitative et quantitative pour cette enquête.