Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DOMPET DIGITAL OVO DIPENGARUHI FAKTOR KEMUDAHAN, PERSEPSI MANFAAT DAN PROMOSI
View through CrossRef
Kepuasan konsumen yakni keinginan dari perusahaan untuk bisa memuaskan kebutuhan pelanggannya, karena hal itu menjadi salah satu faktor penting bagi kelangsungan hidup perusahaan untuk memuaskan kebutuhkan pelanggannya sehingga dapat meningkatkan keunggulan dalam persaingan. Penelitian ini dilakukan untuk dapat membuktikan dan memahami bagaimana pengaruh dari kemudahan, persepsi manfaat serta promosi terhadap kepuasan dari konsumen. Dalam penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner dengan google form. Adapun populasi dan sampel menggunakan masyarakat kota Surakarta yang menggunakan dompet digital OVO. Analisis regresi linier berganda merupakan metode untuk menganalisis data penelitian ini, didapatkan hasil penelitian kemudahan dan persepsi manfaat berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan promosi berpengaruh positif signfikan atas kepuasan konsumen.
Lembaga Penelitian dan Pemberdayaan Masyarakat - LITPAM
Title: ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DOMPET DIGITAL OVO DIPENGARUHI FAKTOR KEMUDAHAN, PERSEPSI MANFAAT DAN PROMOSI
Description:
Kepuasan konsumen yakni keinginan dari perusahaan untuk bisa memuaskan kebutuhan pelanggannya, karena hal itu menjadi salah satu faktor penting bagi kelangsungan hidup perusahaan untuk memuaskan kebutuhkan pelanggannya sehingga dapat meningkatkan keunggulan dalam persaingan.
Penelitian ini dilakukan untuk dapat membuktikan dan memahami bagaimana pengaruh dari kemudahan, persepsi manfaat serta promosi terhadap kepuasan dari konsumen.
Dalam penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner dengan google form.
Adapun populasi dan sampel menggunakan masyarakat kota Surakarta yang menggunakan dompet digital OVO.
Analisis regresi linier berganda merupakan metode untuk menganalisis data penelitian ini, didapatkan hasil penelitian kemudahan dan persepsi manfaat berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan promosi berpengaruh positif signfikan atas kepuasan konsumen.
.
Related Results
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN DOMPET DIGITAL
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN DOMPET DIGITAL
Revolusi Industri 4.0 ditandai dengan adanya digitalisasi hampir seluruh sektor perekonomian, tidak terkecuali sektor keuangan (fintech). Salah satu produk fintech adalah dompet di...
Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Dan Penggunaan Aktual Dompet Digital Shopeepay Pada Generasi Muda Se-Malang Raya
Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Dan Penggunaan Aktual Dompet Digital Shopeepay Pada Generasi Muda Se-Malang Raya
This study examines the direct and indirect effect of perceived ease of use, perceived usefulness, and trust on the intention and actual use of Shopeepay e-wallet among the younger...
Pengaruh Fasilitas, Perilaku Konsumen dan Harga terhadap Minat Pembelian pada Pasar Modern Pamulang Kota Tangerang Selatan
Pengaruh Fasilitas, Perilaku Konsumen dan Harga terhadap Minat Pembelian pada Pasar Modern Pamulang Kota Tangerang Selatan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dan signifikan antara fasilitas, perilaku konsumen dan harga terhadap minat beli di Pasar Modern Pamulang...
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN DI DISTRO POLOSANYK
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN DI DISTRO POLOSANYK
Konsumen yang puas terhadap produk dan jasa pelayanan cenderung untuk membeli kembali produk dan menggunakan kembali jasa pada saat kebutuhan yang sama muncul kembali dikemudian ha...
FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUASAN KERJA PNS YANG MENGHADAPI MASA PENSIUN DI PEMERINTAH KABUPATEN BATANG
FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUASAN KERJA PNS YANG MENGHADAPI MASA PENSIUN DI PEMERINTAH KABUPATEN BATANG
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor finansial, faktor psikologis, faktor sosial, dan faktor fisik terhadap kepuasan kerja PNS menghadapi masa pensiun di Pemer...
PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK SUSU INDOMILK DI KECAMATAN WONOKROMO SURABAYA
PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK SUSU INDOMILK DI KECAMATAN WONOKROMO SURABAYA
Kepuasan konsumen terjadi dikarenakan faktor promosi dan kualitas produk. promosi yang semakin terus menerus dilakukan akan membuat konsumen semakin lebih mengenal produk tersebut....
Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Minat Beli Pengguna Aplikasi Mobile Kai Access (Studi Pada Pengguna Aplikasi Mobile Kai Access Semarang)
Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Minat Beli Pengguna Aplikasi Mobile Kai Access (Studi Pada Pengguna Aplikasi Mobile Kai Access Semarang)
The purpose of this research is to find out the influence between the variables of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Security and Purchase Intention. The population is a...
Persepsi Pengguna OVO Terhadap Kepercayaan Pengguna Mobile Payment
Persepsi Pengguna OVO Terhadap Kepercayaan Pengguna Mobile Payment
Tujuan, - Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji secara empiris pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat, persepsi keamanan, dan persepsi reputasi terhadap ke...