Analisis Peran Pemerintah Kecamatan Batu Ampar Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan (E-Ktp) Di Kabupaten Seruyan Tahun 2025

Penelitian ini menganalisis pelayanan yang dilaksanakan oleh pemerintah Kec. Batu Ampar yang belum optimalnya efektivitas pelayanan e-KTP di Kecamatan Batu Ampar. Kondisi tersebut tercermin dari beberapa indikator permasalahan, seperti masih terjadinya keterlambatan dalam proses pembuatan e-KTP serta kurangnya penyampaian informasi dari pihak kecamatan kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jumlah informan sebanyak sepuluh orang. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan e-KTP di Kecamatan Batu Ampar secara umum belum berjalan optimal sesuai dengan indikator efektivitas pelayanan publik. Untuk mengatasi berbagai hambatan tersebut, dilakukan beberapa upaya seperti meningkatkan ketepatan waktu dalam pembuatan e-KTP, memperbaiki ketelitian serta responsivitas pegawai dalam melayani masyarakat, dan menyederhanakan prosedur pelayanan agar masyarakat lebih mudah dalam mengurus e-KTP di Kecamatan Batu Ampar.