HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS NGANTRU KABUPATEN TULUNGAGUNG TAHUN 2025

Pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat harus optimal dan bermutu baik. Standar pelayanan kefarmasian adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman bagi tenaga kefarmasian dalam menyelenggarakan pelayanan kefarmasian guna menghindari kemungkinan terjadinya kesalahan pengobatan dalam proses pelayanan. Tujuan peneltian mengetahui hubungan kualitas pelayanan kefarmasian terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Ngantru Kabupaten Tulungagung tahun 2025. Penelitian ini menggunakan metode observasional analitik dengan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian sebagian pasien di Puskesmas Ngantru Tulungagung yang memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi sebanyak 97 responden yang diambil dengan teknik pusposive sampling. Variabel independent kualitas pelayanan kefarmasian, sedangkan variabel dependen tingkat kepuasan. Instrument penelitian kuesioner. Analisis data menggunakan uji chi square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 78 responden (80,4%) menyatakan pelayanan kefarmasian di Puskesmas Ngantru sangat baik, sedangkan sebanyak 19 responden (19,6%) menyatakan kualitas pelayanan kefarmasian di Puskesmas Ngantru baik, sebanyak 67 responden (69,1%) menyatakan sangat puas dengan pelayanan di Puskesmas Ngantru, sedangkan sebanyak 30 responden (30,9%) menyatakan puas dengan pelayanan di Puskesmas Ngantru. Berdasarkan hasil uji statistik chi square rank didapatkan p value 0,000 < 0,05, sehingga H0 ditolak dan H1 diterima, artinya ada hubungan kualitas pelayanan kefarmasian terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Ngantru tahun 2025. Hasil penelitian ini dapat dideksripsikan bahwa Upaya yang maksimal dalam pelayanan kefarmasian Puskesmas Ngantru memberikan dukungan terhadap kepuasan masyarakat dalam pelayanan kesehatan. Upaya ini untuk memberikan jaminan bahwa pelayanan kefarmasian dilaksanakan dengan maksimal agar pasien mendapatkan pelayanan terbaik dalam bidang kesehatan.