PENYUSUNAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) BAGIAN UMUM PADA SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN JENEPONTO

Tugas serta tanggung jawab pemerintah selain menyelenggarakan pemerintahan dan melaksanakan pembangunan ialah pelayanan publik. Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah dengan menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP). Penelitian ini bertujuan untuk menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kabupaten Jeneponto guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan akuntabilitas dalam penyelenggaraan administrasi pemerintahan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan metode kualitatif, adapun metode pengumpulan data pada penelitian ini yaitu observasi, wawancara dan telaah dokumen. Observasi dilakukan dengan cara melihat langsung bagaimana proses dan alur pelayanan, wawancara dilakukan dengan mewawancarai beberapa informan yang memiliki tugas pokok dan fungsi yang terkait dengan SOP Bagian Umum, sedangkan telaah dokumen dilakukan untuk memperoleh data berupa dokumen-dokumen terkait kegiatan SOP yang di susun. Adapun uji keabsahan data menggunakan teknik triangulasi, Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah disusun di validasi kembali melalui presentasi dan sosialisasi kepada pegawai untuk mendapatkan saran atau perbaikan tambahan. Penelitian ini menghasilkan tujuh SOP yaitu surat keluar, surat masuk, pembuatan Daftar Urut Kepangkatan (DUK), kenaikan gaji berkala, absensi, tunjangan KP4, dan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP).