Imagem institucional: a percepção dos atores locais do município de Sumé-PB sobre o Centro de desenvolvimento Sustentável do Semiárido.

A Imagem de uma instituição possui relevância por ser o instrumento em que é possível perceber quais os pontos positivos e negativos e um fator que demonstra qual é a visão que o público tem e se esta condiz com os objetivos da organização. A Identidade reflete a visão interna de uma organização, enquanto a Imagem é formada pela percepção externa. O presente trabalho tem como objetivo geral analisar a construção da Imagem Institucional do Centro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido - CDSA da Universidade Federal de Campina Grande - UFCG/Campus Sumé a partir da percepção dos atores locais que compõem o município. Quanto aos objetivos específicos: pretendeu-se apropriar-se das reflexões teóricas sobre a importância da imagem institucional da organização; descrever as características constitutivas do Centro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido a fim de construir o arcabouço de sua imagem institucional e comparar as informações previstas no projeto de criação do CDSA com os dados levantados a partir da percepção dos atores locais, com o propósito de avaliar a coerência entre ambos. Este estudo classifica-se como descritivo, exploratório, com análise qualitativa, com natureza bibliográfica e documental, através de um estudo de caso e aplicação de questionários. Constatou-se que o CDSA possui uma imagem predominantemente satisfatória em relação às questões de diversos aspectos que foram abordadas, mas algumas circunstâncias específicas precisam ser aperfeiçoadas, gerando mais credibilidade social à organização na busca por uma Imagem sólida e positiva.