De la souffrance au bien-être au travail : contribution à la compréhension du bien-être psychologique des soignants à l’hôpital- Le métier de soignant : un métier où se côtoient souffrance et bien-être psychologique

Depuis que les démarches qualité sont entrées dans le monde de l’hôpital imposant la construction de référentiels et la recherche de rentabilité, la logique sociale a cédé le pas à la logique économique. La rationalisation du travail s’est imposée aux soignants par la mise en place de ces référentiels, ne prenant pas en compte les considérations psychologiques et physiques de l’activité des soignants, d’où les effets sur leur santé et les manifestations de la souffrance au travail. C’est dans ce contexte que nous avons souhaité aborder la santé au travail des soignants non sous l’angle de la souffrance au travail mais sous celui du développement du bien-être psychologique. Nous avons étudié la manière dont se construit le bien-être psychologique au travail au travers des expériences vécues par les soignants à l’hôpital c’est-à-dire comment il se constitue comme objet de représentations professionnelles auquel se rattachent les composantes cognitives, affectives liées aux souvenirs d’expériences vécues et symbolisées. A la lumière de la psychologie sociale et du travail, des apports de la psychologie positive et de la théorie de l’autodétermination, l’analyse des données issues d’entretiens non-directifs avec les soignants nous a permis d’ identifier les caractéristiques du concept. Liées à l’interaction entre l’individu et l’environnement professionnel d’une part et liées à l’individu d’autre part, ces caractéristiques nous ont permis d’envisager des actions de développement du bien-être psychologique au travail tant sur le plan individuel qu’organisationnel.