KAJIAN KETERPADUAN ANTAR MODA: SEBUAH ANALISIS AKSESIBILITAS TRANSPORTASI PUBLIK PADA LAYANAN FEEDER WIRA-WIRI SURABAYA

Dengan meningkatkan kualitas layanan transportasi publik, penelitian ini dapat membantu dalam untuk membuktikan bagaimana pengaruh aksesibilitas transportasi publik dan keterpaduan antar moda terhadap kualitas pelayanan kualitas layanan feeder Wira-Wiri Surabaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan bantuan smartPLS versi 4.1.0.2. Pengambilan sampel data dilakukan melalui kuesioner dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah 100 responden yang dipilih berdasarkan kriteria tertentu. Implikasi hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aksesibilitas dan keterpaduan antar moda berpengaruh positif terhadap kualitas layanan transportasi. Aksesibilitas transportasi publik memiliki pengaruh positif terhadap kualitas layanan dengan nilai p-value sebesar 0,000< 0,005. Lalu, keterpaduan antar moda memiliki pengaruh positif terhadap kualitas layanan, yang dibuktikan dengan nilai p-value sebesar 0,000 < 0,005. Hasil ini menunjukkan bahwa keterpaduan antar moda feeder Wira-Wiri Suroboyo telah memudahkan masyarakat dalam melakukan perpindahan ke moda transportasi lain yang mereka tuju. Hal-hal penting untuk memaksimalkan kualitas layanan feeder, dapat dilakukan dengan sebagai berikut: (1) memperbaiki dan meningkatkan kualitas jalan penghubung; (2) meningkatkan frekuensi kedatangan feeder terutama pada jam-jam sibuk; (3) sosialisasi integrasi karcis;(4) informasi mengenai lokasi dan akses moda transportasi lain; (5) perbaikan aplikasi Gobis supaya dapat memperbarui data tracking secara real-time; (6) meningkatkan pencahayaan dan infrastruktur halte feeder;(7) meningkatkan kemenarikan infrastuktur dan pemeliharaan halte dan sekitarnya.