ANALISIS BEBAN KERJA MENTAL MENGGUNAKAN METODE NASA-TLX DAN RSME PADA DEPARTEMEN ADMINISTRASI DI PT. XYZ BALIKPAPAN

PT. XYZ cabang Balikpapan merupakan perusahaan yang melakukan kegiatan bisnis berupa perdagangan dan mendistribusikan alat-alat berat dan kendaraan kepada customers yang berada di wilayah Kalimantan dan Sulawesi. Setiap tahun target dalam perdagangan dan mendistribusikan alat-alat berat terus meningkat sekitar 9%-18%. Tingginya target yang diminta berpengaruh terhadap beban kerja di Departemen Administrasi. Untuk mengetahui besarnya beban kerja mental yang dirasakan pada karyawan di Departemen Administrasi, dilakukan penelitian dengan menerapkan metode NASA-TLX dan RSME. Pada hasil penelitian didapatkan dengan metode NASA-TLX Karyawan 2 memiliki skor tertinggi sebesar 76,67. Sedangkan, pada metode RSME karyawan 8 memiliki skor tertinggi sebesar 80. Terdapat perbedaan karyawan yang memiliki skor tertinggi pada metode NASA-TLX dan RSME. Hal tersebut dikarenakan indikator yang digunakan pada kedua metode tersebut memiliki perbedaan. Indikator yang memiliki persentase paling tinggi dengan metode NASA-TLX yaitu indikator Performance (P) dengan persentase sebesar 19,64%. Sedangkan dengan metode RSME yaitu indikator Performansi Kerja (PK) dengan persentase sebesar 18,36%. Diharapkan perusahaan dapat menerapkan rekomendasi yang telah diberikan agar mengurangi beban kerja mental karyawan pada Departemen Administrasi yaitu menambah karyawan AR Officer dan ADM PDC karena kedua karyawan tersebut memiliki beban kerja mental yang paling tinggi, membuat schedule sebelum melaksanakan meeting, menyediakan fasilitas kerja tambahan seperti komputer/PC,AC baru, dan printer.