Culture et gestion : gestion de l'harmonie ou gestion des paradoxes?

Résumé La culture, qu’elle soit sociétale ou organisationnelle, joue le rôle de liant qui unit les membres de la société ou de toute organisation sociale partageant les mêmes valeurs, normes, croyances et autres schèmes mentaux qui orientent divers comportements individuels ou collectifs. Une telle perception de la culture occulte les paradoxes qui lui sont inhérents et qui font la complexité de toute culture. Par ailleurs, l’instrumentalisation de la culture dans le domaine de la gestion vise la recherche de l’harmonie entre culture et structure. Or cette harmonie est illusoire si la gestion ne prend pas en considération les paradoxes en présence. Ainsi, la culture organisationnelle n’en est pas une. De plus, l’intérêt de la notion de culture pour la gestion réside dans la possibilité de l’utiliser comme moyen pour diriger les comportements vers les objectifs recherchés et comme outil de diagnostic de l’harmonie et des paradoxes influant sur le processus de gestion. Ce fait est illustré par l’expérience de trois entreprises tunisiennes où les paradoxes culturels sont rendus évidents par l’introduction de nouvelles politiques de gestion du système d’information et/ou des ressources humaines.