Profesyonel Turist Rehberlerinin Verimliliklerini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi

Turizm sektöründe profesyonel turist rehberlerinin verimliliği, turist memnuniyetini ve destinasyonun algılamasını doğrudan etkilediği için önemli bir unsurdur. Turist rehberlerinin verimliliğini etkileyen faktörlerin belirlenmesi ve iyileştirilmesi turizm sektöründe yer alan tüm paydaşlar için önem arz etmektedir. Gaziantep ve Şanlıurfa gibi birçok medeniyete yurt olan ve bu medeniyetlerin kültürlerinin sentezi ile oluşan zengin tarihi kültürlerin tanıtılması büyük bir sorumluluk taşımaktadır. Rehberlerin turistleri bilgilendirmedeki becerisi o destinasyonun tekrar ziyaretini, tanıtımını, değerlerinin korunmasını, yerel halkı ile turistler arasında bağ kurulmasını sağlaması gibi birçok faydaya etki etmektedir. Bu faydaların geri bildirimi rehberin verimliliğini oluşturmaktadır. Bu yüzden GARO ve ŞURO’ya kayıtlı olarak hizmet veren profesyonel turist rehberlerinin çeşitli faktörler açısından verimlilik düzeylerinin tespit edilmesi ile iş verimliliklerini etkileyen faktörleri ortaya çıkarmak amacıyla GARO ve ŞURO’ya bağlı 384 profesyonel eylemli-eylemsiz turist rehberine anket uygulanmıştır. Araştırma sonucunda, elde edilen verilerin dağılımına göre, parametrik analizler uygulanmıştır. İstatistik Paket Programı ile anket yöntemi ile toplanan veriler, güvenilirlik analizi, betimleyici istatistikler, keşfedici faktör analizi, AMOS programı aracılığıyla doğrulayıcı faktör analizi, korelasyon analizi, çoklu regresyon analizi, bağımsız örneklemler T-Testi ve ANOVA Testi yapılmıştır. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda, turist rehberlerinin verimliliği üzerinde belli demografik özelliklerin ve tanıtıcı bilgilerin etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca tur programları ve mesleki işbirliklerinin, grubun uyumu ve mesleki olanaklarının, iş verimliliği ile iş güvencesinin turist rehberlerinin verimliliğini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği; grup ve rehber taleplerinin ise negatif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir.