Les pratiques numériques dans les organisations émergentes : L'apport en BIM en phase exploitation des bâtiments tertiaires

Devant l'émergence de nouveaux besoins exprimés par les occupants de bâtiments tertiaires en termes d'individualité des exigences de confort, de flexibilité et de réactivité à leurs requêtes, les gestionnaires de bâtiments sont de plus en plus interpellés sur la pertinence de leur choix d'outils de travail, de processus organisationnels et de pratiques communicationnelles.La vision classique de la gestion de la maintenance des bâtiments basée essentiellement sur la performance des outils GMAO, ne permet plus à elle seule de répondre d'une manière tangible aux besoins précités.Il devient donc, nécessaire de chercher des solutions innovantes permettant d'une part, d'exploiter le flux important et des informations issues du cycle de vie du bâtiment provenant des DOE remis au moment de la livraison des bâtiments, des documentations techniques livrées avec les équipements et des bases de données GMAO. Et d'autre part, de requalifier les rapports collaboratifs et les usages communicationnels des acteurs impliqués dans l'exploitation du bâtiment qui seront la pierre angulaire de la réussite de ces solutions.Dans cette perspective, et partant des retours positifs du BIM en phase conception-réalisation des bâtiments. Cette recherche vise à étudier dans quelle mesure le BIM GEM, permet au Facility management de répondre aux besoins précités, pour atteindre pleinement le potentiel d'exploitation des bâtiments sans perturber l'équilibre socio-économique de l'organisation.L'approche méthodologique s'appuie dans un premier temps sur une revue de littérature qui abordera les enjeux du FM et du BIM durant la phase exploitation des bâtiments. Puis la recherche mettra en lumière, à travers un ensemble d'outils d'investigation (cas d'observation, enquêtes par questionnaires et entretiens), les résultats recueillis du déploiement du BIM GEM et les recommandations permettant dans certaines mesures de prévenir les obstacles potentiels qui peuvent émerger à la suite de son adoption.