TRENDYOL EFSANE GÜNLER YOUTUBE REKLAMLARININ YORUMLAR ÜZERİNDEN İNCELENMESİ

Zamanımızın büyük bir bölümünü geçirdiğimiz internet, hayatımızın vazgeçilmez bir parçasına dönüşmüştür. İnternette yer alan e-ticaret siteleri sayesinde, giyimden teknolojiye, beyaz eşyadan süpermarkete birçok kategori ve ürün içinden ihtiyaç duyulan a’dan z’ye her şeye ulaşılıp kolayca temin edebilmek çağımızın en büyük kolaylıklarından biridir. Tüketicilerin ilgisinin artmasıyla birlikte e-ticaret sitelerinin sayısı da artmıştır. Söz konusu siteler, benzerlerinden ayrışmak adına pek çok kampanya ve pazarlama çalışması yapmaya başlamıştır. Bu çalışmalardan biri olan Black Friday, ülkemizde ortaya çıktığı ilk andan itibaren tüketim kültürü bağlamında alışveriş yapma alışkanlığını çılgın bir seviyeye taşımıştır. Küreselleşmeyle birlikte Amerika sınırlarını aşan bu indirim geleneği, dünyanın dört bir yanını kuşatmış haldedir. Dijitalleşmenin hızlı gelişimiyle beraber geleneksel alışverişin yerini e-ticaret uygulamalarına bırakmasının örneklerinden biri, Türkiye’nin öncü e-ticaret uygulamalarından biri olan Trendyol’da Black Friday’i dönüştürmüş ve “Efsane Günleri” kampanyasını yapmaya başlamıştır. Bu kampanya süresince yapılan tanıtım çalışmalarının sıklığı da hedef kitlede farklı algılar oluşmasına neden olmuştur. Özellikle Covid 19 nedeniyle eve kapanma süresince zamanımızın büyük bölümünü geçirdiğimiz, televizyon, internet, online oyun gibi alanlarda, Trendyol “Efsane Günler” reklam kampanyasıyla çok sık karşılaşmak olumlu algı yarattığı gibi olumsuz algılara da neden olmuştur. Bu çalışmada, 25-26-27 Kasım 2020 tarihleri arasında yapılan Trendyol “Efsane Günler” kampanyasının YouTube’da yayınlanan dört reklam filmine yapılan 429 YouTube yorumu, 13 madde üzerinden içerik analiziyle incelenmiştir. İlaveten yorumların metin analizi gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda özellikle de insanların evden çıkamadığı pandemi döneminde, YouTube reklamlarının yüksek sıklıkla görüntülenme zorunda bırakılması, kullanıcılar üzerinde Trendyol’un ‘Efsane Günler’ kampanyasına ilişkin olumsuz itibar oluşturduğu görülmektedir. Bu durum Trendyol’un pandemi döneminde yaptığı diğer olumlu itibar çalışmaları ile çelişki oluşturmaktadır.