FITUR SOCIAL COMMERCE DALAM WEBSITE E-COMMERCE DI INDONESIA

Perkembangan penggunaan internet di masa kini, menempatkan internet sebagai teknologi yang umum digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Tingginya akses netizen dalam mengakses social media dan aktifitas pembelian online kemudian dimanfaatkan oleh pelaku bisnis dan pengguna internet itu sendiri untuk melakukan social commerce. Social commerce merupakan e-commerce melalui social media atau dengan memanfaatkan fitur-fitur sosial yang biasanya ada dalam social media. Perkembangan social commerce mendorong pelaku ecommerce untuk mengaplikasikan fitur social commerce ke dalam website e-commerce mereka. Dalam sebuah website e-commerce, dibutuhkan minimal tiga kategori fitur yang harus ada untuk mendukung perubahan website e-commerce tersebut menjadi menjadi website social commerce, yaitu adanya fitur transaksional, fitur relasional, dan fitur sosial. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran mengenai fitur-fitur social commerce yang digunakan pada website e-commerce di Indonesia. Data berupa screen capture website diambil dan kemudian dianalisis secara kualitatif. Pendekatan deskriptif digunakan agar dapat lebih banyak mengungkapkan dan menjelaskan informasi yang di dapatkan dari penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa website e-commerce dalam penelitian ini lebih banyak menampilkan fitur rrelasional pada halaman home, dibandingkan dengan fitur sosial dan transaksional.