APLICATIVO DE GESTÃO DE ORDENS DE SERVIÇO DE MANUTENÇÃO CORRETIVA

A gestão de ordens de serviço de manutenção é fundamental para se alcançar a maior produtividade operacional. A gestão do processo de ordens de serviço colabora para aumentar o controle e a eficiência da resolução da ordem de serviço, reduzindo custos inoportunos e melhorando o tempo de reação da equipe que irá realizar a manutenção do maquinário. Dessa forma, o objetivo deste trabalho foi analisar o processo de gestão de ordens de serviço em uma empresa multinacional e propor um aplicativo conectado com toda a companhia como forma de gerenciamento em que fosse possível reduzir custos, desburocratizar o processo e, por conseguinte, melhorar o tempo de reação da equipe ao realizar manutenções corretivas. Para isso, foi realizado uma análise de dados minuciosa para identificar os principais pontos de melhoria, como a demora no processo de aprovação, uso excessivo de papel, descentralização de informações e perda de histórico das ocorrências. De acordo com essas principais oportunidades de melhoria, foi reconhecido o aplicativo como uma forma viável de resolução desses problemas, visto que todo o processo seria feito de forma simultânea e sanaria todas as objeções descritas acima. Sendo assim, este trabalho valida a importância do aplicativo como maneira eficaz de melhoria de um processo anterior.