Penentuan Top Kampanye Pemasaran Menggunakan Social Network Analysis pada Shopee dan Tokopedia di Media Sosial Twitter

Peningkatan jumlah pengguna internet di Indonesia berdampak pada besarnya ketertarikan masyarakat untuk melakukan belanja daring, sehingga terjadi persaingan dari pelaku bisnis agar mendapatkan top of mind ditengah masyarakat, salah satu cara untuk mendapatkan top of mind tersebut, pelaku bisnis harus memperkuat merek mereka. Dalam memperkuat merek, penggunaan sosial media menjadi salah satu hal yang dimanfaatkan oleh pelaku bisnis saat ini, sehingga banyak bermunculan kampanye pemasaran agar merek dapat dikenal konsumen. untuk mengukur pencapaian kampanye pemasaran umumnya dapat dilihat dari transaksi yang terjadi pada saat kampanye pemasaran, tetapi selain itu juga dapat dilakukan dengan cara melihat seberapa banyak orang membicarakan kampanye pemasaran tersebut di media sosial. Penelitian ini menggunakan metode Social Network Analysis untuk melihat top kampanye pemasaran dari Tokopedia dan Shopee dari percakapan publik pada media sosial twitter, yakni #ShopeeGajian dan #TokopediaWIB. Pengumpulan data penelitian ini diambil menggunakan website Netlytic dengan periode pengambilan data pada saat kampanye pemasaran ini dijalankan oleh kedua e-commerce tersebut, yakni 20-30 April 2021. Hasil penelitian menunjukkan bahwa top kampanye dari Social Network Analysis yang terbentuk di twitter #TokoPediaWIB lebih unggul karena paling banyak dibicarakan publik.