Évolution de la perception de l’image employeur à l’aune de l’expérience collaborateur : une perspective longitudinale

Cet article étudie la perception de la marque employeur (ME) de jeunes engagés de l’armée de terre durant leur première année de contrat, afin de comprendre l’influence de l’expérience collaborateur sur la perception de la facette interne de la marque au cours du temps. Cette étude diachronique repose sur 65 entretiens, 40 réalisés à l’entrée dans l’organisation et 25 au terme de la première année d’expérience. L’analyse qualitative des données vise à qualifier l’évolution de la ME dans le temps, et d’identifier certains facteurs explicatifs au travers du récit de l’expérience en emploi. Les résultats permettent d’observer une évolution du contenu de la ME sur la première année de contrat. Notoirement, l’image perçue se complexifie : certains attributs initialement présents s’estompent quand d’autres émergent. Dans la perspective du contrat psychologique, cela signifie que la compréhension des attentes initiales lors du recrutement est insuffisante pour expliquer l’engagement et la fidélité futurs. L’évolution perceptive observée semble s’ancrer dans un processus relationnel et comparatif, notamment via une personnification de la ME par la figure de ses cadres de proximité.