HUMANIZAÇÃO DURANTE O TRATAMENTO HEMODIALÍTICO AMBULATORIAL: RELATO DE EXPERIÊNCIA

Apresentação de caso: Na atualidade, cuidado e humanização têm sido alvo de grande interesse na área de saúde. Na enfermagem, adquire destaque especial, já que se constitui em uma atividade que lida com o ser humano em situações de vulnerabilidade. As ações ultrapassam as tradicionais de cunho mais técnico e com objetivos quase que exclusivamente terapêuticos. Dessa forma o ser humano passa a ser visualizado em sua integralidade e assisti-lo em sua subjetividade a fim de englobar também ações estéticas e éticas. O tratamento dialítico ambulatorial (TDA), em geral, apresenta rotina que pode ser cansativa. Porém, as ações de humanização em ambientes de saúde possibilitam um convívio social que garantem um dia a dia mais leve, apesar da doença. Os recursos e estratégias utilizados para a humanização são discutidos na atualidade e são implementados para assegurar que as ações sejam executadas com eficácia e promover a empatia. DISCUSSÃO: Diante da atual demanda de atendimento, vinculado a melhoria dos processos e com foco na excelência e humanização durante o TDA, foram implementados em uma instituição privada de grande porte, no município de São Paulo, tais ações, atuação dos profissionais da medicina, nutrição, fisioterapia, psicologia, em reuniões multiprofissionais, para discussão de casos e promover melhorias no plano terapêutico durante o TDA. Outra atuação está relacionada à equipe de fisioterapia, que proporciona durante o TDA exercícios e atividades físicas, otimizando o fortalecimento das funções e coordenações motoras. Temos também atuação da equipe de voluntários com atividades de bingo, músicas tocadas ao vivo, música cantada e atualmente voluntários mágicos e palhaços envolvendo os pacientes pediátricos. Datas comemorativas como aniversários são comemorados com enfeites e felicitações durante o TDA, festas de finais de ano, junina, a caráter, com quadrilha, dia das mães e dos pais, são sempre lembrados pela equipe, de modo a promover um ambiente agradável e harmonioso, com envolvimento de multiprofissionais. Considerações finais: observamos que essas estratégias implementadas na instituição promoveram melhorias na unidade, proporcionando qualidade e acolhimento aos pacientes em TDA. Além de aliar a qualidade técnica com o um ótimo relacionamento entre os profissionais, pacientes e seus familiares, de modo a enaltecer a história de cada cliente com respeito e empatia.