Recortes sobre a qualidade no atendimento público do hospital regional de Monteiro-PB.

Este estudo apresenta como objetivo geral analisar a qualidade do atendimento público no Hospital Regional Santa Filomena, localizado na cidade de Monteiro – PB, em 2017, considerando como medida a satisfação da população. Como justificativa, a presente pesquisa almeja contribuir com os estudos em torno da qualidade do atendimento nas repartições públicas, e de modo específico avaliar o critério da gestão de pessoas no Hospital Regional Santa Filomena, localizado na cidade de Monterio – PB, que atende uma grande demanda de cidadãos de diversas cidades do Cariri Paraibano todos os dias. Metodologicamente este estudo segue características de natureza bibliográfica, e pode ser classificada como pesquisa descritivo-exploratória e qualitativa. Como instrumento de coleta de dados, aplicou-se questionários com questões abertas e de múltipla escolha com os funcionários do Hospital Regional Santa Filomena, em Monteiro – PB, com a finalidade de verificar a qualidade do atendimento ao público, e como se dá a organização da gestão de pessoas. Como resultados, verificou-se que existem falhas organizacionais na gestão de pessoas do Hospital Regional Santa Filomena, em Monteiro – PB, e a precariedade do atendimento são contrárias aos princípios constitucionais que norteiam a gestão pública do Brasil.