IMPLEMENTASI PROSES BISNIS PADA TOKO BUKU GRAFIKA PUSTAKA DENGAN BPMN (Business Process Model and Notation)

AbstrakToko Buku Grafika Pustaka perusahaan yang bergerak dalam bidang bisnis retail. Toko Buku Grafika Pustaka telah berdiri sejak tahun 2000, dan telah tumbuh berkembang hingga sekarang. Visi Toko Buku Grafika Pustaka untuk menjadi yang terdepan pada bidang bisnis retail buku di Metro. Permasalahan timbul saat perusahaan bertambah besar yaitu belum ada proses bisnis tertulis yang menjadi patokan dalam menjalankan bisnis, sehingga keputusan-keputusan yang dibuat dapat berubah-ubah berdasarkan kondisi menyebabkan proses bisnis yang kurang efektif dan efisien. Untuk itu dibutuhkan analisis proses bisnis menggunakan Business Process Improvement (BPI) Framework. Fase pertama mengeditifikasi proses bisnis Toko Buku Grafika Pustaka menggunakan Business Process Model and Notation (BPMN), fase kedua melakukan Process Validation, Time Validation dan Resource Validation pada proses bisnis. Kemudian menentukan streamlining yang digunakan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses bisnis. Dari hasil usulan analisis didapatkan peningkatan waktu pada transaksi penjualan 64,37%, transaksi pembeli sebanyak 77,9%, pemberian label harga 30%, dan edit data barang 25,9%.