Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
Konceptualna zasnova večfunkcijskega sistema CRM za podjetje Dines, d. o. o.
View through CrossRef
Namen poglavja je proučiti potrebo po razvoju in uvedbi sistema CRM za podjetje Dines, d. o. o., ki deluje na področju ogrevanja, hlajenja in prezračevanja, pri čemer smo se osredotočili izključno na prodajni modul za učinkovito komunikacijo s strankami v segmentu B2B. Raziskovalni del temelji na poglobljenem kvalitativnem intervjuju z vodjo prodaje podjetja, s katerim smo identificirali ključne potrebe in funkcionalnosti, ki jih mora vsebovati novi sistem. Na osnovi zbranih informacij smo oblikovali zasnovo prodajnega modula in pripravili podroben načrt implementacije. Rezultat naše raziskave je konceptualna zasnova sistema CRM, ki bo omogočila učinkovitejše upravljanje odnosov s poslovnimi strankami in optimizacijo prodajnih procesov podjetja. Podali smo priporočila za dolgoročno uporabo, vzdrževanje in analizo potencialnih izzivov ob implementaciji. Nalogo zaključujemo z ugotovitvami o pomenu digitalizacije prodajnih aktivnosti in priporočili za nadaljnje korake podjetja.
Univerza v Mariboru, Univerzitetna založba
Title: Konceptualna zasnova večfunkcijskega sistema CRM za podjetje Dines, d. o. o.
Description:
Namen poglavja je proučiti potrebo po razvoju in uvedbi sistema CRM za podjetje Dines, d.
o.
o.
, ki deluje na področju ogrevanja, hlajenja in prezračevanja, pri čemer smo se osredotočili izključno na prodajni modul za učinkovito komunikacijo s strankami v segmentu B2B.
Raziskovalni del temelji na poglobljenem kvalitativnem intervjuju z vodjo prodaje podjetja, s katerim smo identificirali ključne potrebe in funkcionalnosti, ki jih mora vsebovati novi sistem.
Na osnovi zbranih informacij smo oblikovali zasnovo prodajnega modula in pripravili podroben načrt implementacije.
Rezultat naše raziskave je konceptualna zasnova sistema CRM, ki bo omogočila učinkovitejše upravljanje odnosov s poslovnimi strankami in optimizacijo prodajnih procesov podjetja.
Podali smo priporočila za dolgoročno uporabo, vzdrževanje in analizo potencialnih izzivov ob implementaciji.
Nalogo zaključujemo z ugotovitvami o pomenu digitalizacije prodajnih aktivnosti in priporočili za nadaljnje korake podjetja.
Related Results
Şirketlerin CRM ve Sosyal CRM Yeteneklerinin Best-Worst Yöntemi ile Ölçülmesi
Şirketlerin CRM ve Sosyal CRM Yeteneklerinin Best-Worst Yöntemi ile Ölçülmesi
Şirketler başarıları için CRM kaynaklarını nasıl kullanacaklarına önem vermeleri gerekir. Bu bağlamda şirketlerin üstün bir CRM yeteneği ve Sosyal CRM yeteneği geliştirmeleri müşte...
The impact of analytical CRM on strategic CRM, operational CRM and customer satisfaction: Empirical study on commercial banks
The impact of analytical CRM on strategic CRM, operational CRM and customer satisfaction: Empirical study on commercial banks
The aim of this study is to identify the effect of the analytical customer relationship management (CRM) on strategic CRM, operational CRM and customer satisfaction. Data collected...
The role of CRM and e -- CRM in the Hospitality and Tourism Industry and the reasons why they fail
The role of CRM and e -- CRM in the Hospitality and Tourism Industry and the reasons why they fail
Purpose:
This article is an overview of the existing literature
review in the aspect of CRM and e – CRM concluding opinions and
theories of academic writers. The ...
The role of CRM and e – CRM in the Hospitality and Tourism Industry and the reasons why they fail
The role of CRM and e – CRM in the Hospitality and Tourism Industry and the reasons why they fail
<p><b>Purpose: </b>This article is an overview of the existing literature review in the aspect of CRM and e – CRM concluding opinions and theories of academic wri...
A Critical Review of Capacitance-Resistance Models
A Critical Review of Capacitance-Resistance Models
Abstract
A Capacitance Resistance Model (CRM) is an analytical model that only requires production and injection rates to predict reservoir performance. The CRM inpu...
Effect of Customer Relationship Management on Customer Satisfaction in SMEs Business
Effect of Customer Relationship Management on Customer Satisfaction in SMEs Business
This study examines the effectiveness of Customer Relationship Management (CRM) in a single F&B business that attracts a high number of first-time visitors yet struggles to con...
A Framework for CRM
A Framework for CRM
This chapter aims to develop a framework for CRM in order to understand CRM concepts and ecosystem better. To achieve this aim, this chapter starts with giving definitions of CRM f...
IMPLEMENTASI STRATEGI CRM BERBASIS WEB PADA TOKO BUKU BUDI
IMPLEMENTASI STRATEGI CRM BERBASIS WEB PADA TOKO BUKU BUDI
Abstract: Information technology has a significant impact on everyday life, including in the business world. The use of the internet and information technology supports the concept...