A Reorganização da Atenção Primária à Saúde para acolhimento aos usuários em tempos de pandemia

A disseminação da COVID-19 demandou mudanças na organização dos serviços de saúde e fez a Atenção Primária à Saúde desempenhar um papel fundamental no enfrentamento da pandemia. Objetivou-se identificar a reorganização da atenção primária à saúde para acolhimento aos usuários em tempos de pandemia em um município brasileiro. Pesquisa descritiva e exploratória, de abordagem qualitativa, realizada de março a maio de 2022, por meio de entrevistas semiestruturadas com 15 enfermeiras que atuam na Estratégia Saúde da Família. A análise temática permitiu a identificação da reorganização da atenção primária para acolhimento ao usuário com COVID-19; oferta de ações no combate a COVID-19 e uso de Tecnologias de Informação e Comunicação. Destaca-se o papel da Atenção Primária à saúde no enfrentamento da pandemia, contudo não houve padronização na organização dos serviços da APS no município estudado; implementação da gestão do cuidado, com uso de tecnologias leves, como orientação e educação em saúde, até as duras, como o uso das Tecnologias de Informação e Comunicação. No entanto, várias dessas mudanças só foram possíveis devido ao esforço dos profissionais em organizar o serviço com intuito de acolher os usuários. Recomenda-se investimentos estruturantes em insumos e equipamentos para o trabalho, além de adequação da estrutura física das unidades de saúde do município para melhor acolhimento ao usuário.