Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
TINJAUAN LITERATUR TENTANG ULASAN ONLINE DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ERA DIGITAL
View through CrossRef
ABSTRACTDigital transformation has reshaped consumer behavior, particularly through the shift from conventional shopping to e-commerce platforms. Online reviews have become a critical factor influencing consumer purchasing decisions. This article aims to examine the impact of online reviews on consumer behavior, focusing on positive reviews, negative reviews, credibility, as well as the volume and variety of reviews. Literature studies reveal that positive reviews enhance consumer trust and purchase intentions, while negative reviews increase perceived risks. The credibility of online reviews, including the quality and authenticity of information, plays a vital role in building consumer trust. The volume and variety of reviews also affect purchasing decisions by enhancing the perceived authenticity of products. This article provides practical recommendations for companies to effectively manage online reviews to support marketing strategies in the digital era. The research employs a qualitative approach based on literature review to explore the key factors influencing the effectiveness of online reviews in shaping consumer purchasing decisions.Keywords: Online Reviews, Purchasing Decisions, Marketing Strategies, Literature ReviewABSTRAKTransformasi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat, terutama melalui pergeseran dari belanja konvensional ke platform e-commerce. Ulasan online menjadi salah satu faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Artikel ini bertujuan untuk meninjau dampak ulasan online terhadap perilaku konsumen, dengan fokus pada ulasan positif, ulasan negatif, kredibilitas, serta volume dan variasi ulasan. Studi literatur menunjukkan bahwa ulasan positif meningkatkan kepercayaan konsumen dan niat pembelian, sementara ulasan negatif meningkatkan persepsi risiko. Kredibilitas ulasan online, termasuk kualitas dan keaslian informasi, berperan penting dalam membangun kepercayaan konsumen. Volume dan variasi ulasan juga memengaruhi keputusan pembelian dengan meningkatkan persepsi autentisitas produk. Artikel ini memberikan rekomendasi praktis bagi perusahaan untuk mengelola ulasan online secara efektif guna mendukung strategi pemasaran di era digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif berbasis kajian literatur untuk menggali faktor-faktor utama yang memengaruhi efektivitas ulasan online dalam membentuk keputusan pembelian konsumen.Kata Kunci: Ulasan Online, Keputusan Pembelian, Strategi Pemasaran, Kajian Literatur
Sekolah Tinggi Bisnis Runata (STB Runata)
Title: TINJAUAN LITERATUR TENTANG ULASAN ONLINE DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ERA DIGITAL
Description:
ABSTRACTDigital transformation has reshaped consumer behavior, particularly through the shift from conventional shopping to e-commerce platforms.
Online reviews have become a critical factor influencing consumer purchasing decisions.
This article aims to examine the impact of online reviews on consumer behavior, focusing on positive reviews, negative reviews, credibility, as well as the volume and variety of reviews.
Literature studies reveal that positive reviews enhance consumer trust and purchase intentions, while negative reviews increase perceived risks.
The credibility of online reviews, including the quality and authenticity of information, plays a vital role in building consumer trust.
The volume and variety of reviews also affect purchasing decisions by enhancing the perceived authenticity of products.
This article provides practical recommendations for companies to effectively manage online reviews to support marketing strategies in the digital era.
The research employs a qualitative approach based on literature review to explore the key factors influencing the effectiveness of online reviews in shaping consumer purchasing decisions.
Keywords: Online Reviews, Purchasing Decisions, Marketing Strategies, Literature ReviewABSTRAKTransformasi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat, terutama melalui pergeseran dari belanja konvensional ke platform e-commerce.
Ulasan online menjadi salah satu faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Artikel ini bertujuan untuk meninjau dampak ulasan online terhadap perilaku konsumen, dengan fokus pada ulasan positif, ulasan negatif, kredibilitas, serta volume dan variasi ulasan.
Studi literatur menunjukkan bahwa ulasan positif meningkatkan kepercayaan konsumen dan niat pembelian, sementara ulasan negatif meningkatkan persepsi risiko.
Kredibilitas ulasan online, termasuk kualitas dan keaslian informasi, berperan penting dalam membangun kepercayaan konsumen.
Volume dan variasi ulasan juga memengaruhi keputusan pembelian dengan meningkatkan persepsi autentisitas produk.
Artikel ini memberikan rekomendasi praktis bagi perusahaan untuk mengelola ulasan online secara efektif guna mendukung strategi pemasaran di era digital.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif berbasis kajian literatur untuk menggali faktor-faktor utama yang memengaruhi efektivitas ulasan online dalam membentuk keputusan pembelian konsumen.
Kata Kunci: Ulasan Online, Keputusan Pembelian, Strategi Pemasaran, Kajian Literatur.
Related Results
PENGARUH SIARAN LANGSUNG DAN ULASAN KONSUMEN DARING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PARFUM EVANGELINE PADA TIKTOK SHOP
PENGARUH SIARAN LANGSUNG DAN ULASAN KONSUMEN DARING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PARFUM EVANGELINE PADA TIKTOK SHOP
Transformasi teknologi informasi di Indonesia terus memasuki fase pertumbuhan yang signifikan. Tiktok menjadi salahsatu sosial media yang menyediakan layanan e-commerce, yang memil...
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
This study examines the role of corporate governance in moderating the influence of green accounting disclosure, corporate social responsibility (CSR), and firm size on the financi...
Pengaruh Produk, Harga, Dan Citra Merk Terhadap Keputusan Pembelian LIP Cream Implora Di Universitas Muhammadiyah Palembang
Pengaruh Produk, Harga, Dan Citra Merk Terhadap Keputusan Pembelian LIP Cream Implora Di Universitas Muhammadiyah Palembang
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan 1) Untuk mengetahui pengaruh produk, harga, dan citra merk terhadap Keputusan pembelian lipcream Implora di Universitas Muhammadiyah Palemban...
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kpr Ib Subsidi Pada Bank Sumut Syariah Karya
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kpr Ib Subsidi Pada Bank Sumut Syariah Karya
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian KPR Ib Subsidi Pada PT Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu Syariah Karya dimana variabel ind...
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Fisik Terhadap Keputusan Pembelian Pada Minimarket Alfamart Wilayah Kabupaten Tangerang
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Fisik Terhadap Keputusan Pembelian Pada Minimarket Alfamart Wilayah Kabupaten Tangerang
Keputusan pembelian selalu fenomenal bagi pelaku usaha dan terbalik dengan konsumen ataupun masyarakat , dimana keputusan pembelian kepada Minimarket Alfamart se wilayah Kabupaten ...
PENGARUH KEMASAN DAN HARGA FRESTEA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN REMAJA KOTA MEDAN
PENGARUH KEMASAN DAN HARGA FRESTEA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN REMAJA KOTA MEDAN
Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial, kemasan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Frestea. Besarnya pengaruh secara parsial an...
Pengaruh Desain Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Virtual Item pada Game Online “Mobile Legends Bang Bang” (Studi pada Konsumen Mobile Legends Bang Bang Kota Semarang)
Pengaruh Desain Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Virtual Item pada Game Online “Mobile Legends Bang Bang” (Studi pada Konsumen Mobile Legends Bang Bang Kota Semarang)
Mobile Legends: Bang Bang is an online game created by Shanghai Moonton Technology Co. Ltd. This game has offered a variety of virtual items for sale in their online games. Every p...
Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda BRV di Dealer Honda Abadi Cibiru dengan Metode Analitical Hierarchy Process dan Statistik
Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda BRV di Dealer Honda Abadi Cibiru dengan Metode Analitical Hierarchy Process dan Statistik
Abstrak
Dealer Mobil Honda Abadi Cibiru tidak dapat mencapai target penjualan Honda BRV yang telah ditetapkan. Hal ini menimbulkan berbagai masalah di dealer tersebut. Oleh karena ...