Influência da confiança interpessoal sobre os comportamentos de cidadania organizacional: a perspectiva de trabalhadores do setor de TI

Objetivo: Analisar a influência da confiança interpessoal (CI) sobre os comportamen­tos de cidadania organizacional (CCO).Método/abordagem: A pesquisa se classifica como descritiva, abordagem quantitativa e estratégia de pesquisa é uma survey. Com isso, 352 indivíduos, de 41 organizações de TI, no Brasil, sendo sua maioria do Rio Grande do Sul, participaram da pesquisa.Contribuições teóricas/práticas/sociais: Os resultados revelaram uma influência posi­tiva da CI sobre os CCO, o que significa que, quanto mais os trabalhadores percebem a confiança interpessoal no trabalho, mais propensos eles são a se envolverem nos CCO. Assim, estas evidências empíricas podem permitir aos gestores ampliarem sua compreensão em relação ao comportamento de seus colaboradores, a fim de que pos­sam incentivar o desenvolvimento de comportamentos discricionários na organização, podendo, inclusive, melhorar o desempenho individual e organizacional. Este estudo apresenta um avanço teórico-empírico, por abordar a influência da CI, enquanto ante­cedente, sobre os CCO no setor de TI.Originalidade/relevância: A CI e o CCO favorecem as relações de trabalho, podendo impactar positivamente no contexto organizacional. Nesta pesquisa, a confiança com o supervisor é maior do que em comparação à confiança com colegas.