Social Media Use In The Management Of Covid-19 Epidemic: An Analysis On Official Twitter Account Of Minister Of Health Fahrettin Koca

İlk kez 2019 yılı Aralık ayında Çin’in Hubey eyaletine bağlı Vuhan kentinde görülen ve ‘Covid-19’ olarak adlandırılan, küresel salgına dönüşerek dünya çapında ölümlere neden olan yeni tip koronavirüs salgınının, küresel boyutta insan sağlığı başta olmak üzere toplumsal ve ekonomik hayatta tahribatlar yaratmaya devam ettiği, sosyal etkileşimi mümkün olduğunca azaltabilmek üzere insan ilişkilerinin zorunlu olarak kısıtlandığı bu süreçle mücadelede birçok devlet krizi yönetebilmek, hizmetlerinin aksamaması, kurum itibarının, halka güven ve desteğinin zedelenmemesi ya da kaybedilmemesi için sosyal medyayı etkin olarak kullanma noktasına gelmiştir ve bu uygulamaların önemi ve etkisi bir kez daha gündeme gelmiştir. Virüsle mücadele sürecinde birçok devlet kriz iletişimi kapsamında sosyal medya kanallarıyla kamuoyunu bilgilendirmiştir. Türkiye de bu ülkelerden biridir. Bu kapsamda; kriz dönemlerinde etkili iletişimin önemi çerçevesinde, çalışmanın konusu; Türkiye’de krizin tarafı devleti temsilen, alınacak tıbbi ve lojistik önlemlerle kontrol faaliyetlerinin yanı sıra salgın kriz iletişim faaliyetlerini yürüten Sağlık Bakanlığı’nın, ilk vakanın tespit edildiğinin resmi olarak açıklandığı 11 Mart 2020 ve 25 Mart 2020 tarihlerini de içine alan on beş günlük süre içinde; ülkeyi etkileyen Covid-19 salgını krizinde Sağlık Bakanı Fahrettin Koca’nın resmi twitter hesabı üzerinden gerçekleştirdiği kriz iletişimi çalışmalarının incelenmesidir. Çalışmada içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. Bu çerçevede, devletin taraf olduğu bir halk sağlığı krizi olan Covid-19 salgını sürecinde Bakan Fahrettin Koca’nın resmi twitter hesabı üzerinden yürüttüğü kriz iletişim faaliyetleri kapsamında paylaşılan iletiler; tweet paylaşım sıklığı, tweet paylaşım türü, tweet içeriği ve görsel tweet içerikleri ana başlıkları altında SPSS programı kullanılarak analiz edilmiş, elde edilen veriler literatür ışığında değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Bu bağlamda, Bakan Koca’nın twitter hesabı üzerinden yürüttüğü kriz iletişimi sürecinde, sosyal medyanın önemi ve etkisi, nasıl kullanıldığı, etkin kullanıldığı taktirde kriz iletişimine nasıl katkı sağladığının belirlenmesine yönelik olarak yapılan çalışma, Türkiye’de koronavirüs salgını sürecinde incelenen tarih aralığında başarılı bir kriz iletişiminin gerçekleştirilmiş olduğunu göstermiştir.