Prozessorientiertes Wissensmanagement

Kurzfassung EDV-technische Aufbereitung und Speicherung von Wissen, der soziale Ansatz mit dem Schwerpunkt des Austauschs der Wissensträger sowie die Prozessorientierung sind Beispiele für verschiedene Ansätze des Wissensmanagements. Die Leistung eines Unternehmens wird in den Prozessen erbracht. Daher ist es auch naheliegend, zu fragen, wie das Wissen in den Prozessen für die Prozessnutzer „gemanaged“ werden kann. Außerdem ist Geschäftsprozessmanagement ein generischer Ansatz, der sich in vielen Managementkonzepten wiederfindet – so auch im Qualitätsmanagement. Das prozessorientierte Wissensmanagement setzt deshalb bei den Leistungsprozessen an.