PERCEPÇÃO DE ALUNOS DE CURSOS EAD, SEMIPRESENCIAIS E PRESENCIAIS SOBRE O ENSINO A DISTÂNCIA OFERTADO POR UMA IES

ESTE ARTIGO BUSCA AVALIAR A PERCEPÇÃO DOS ALUNOS DOS CURSOS PRESENCIAIS SOBRE O EAD OFERTADO PELA IES, QUANDO COMPARADA À PERCEPÇÃO DOS ALUNOS DOS CURSOS SEMIPRESENCIAL E ENSINO A DISTÂNCIA DA IES, BEM COMO A IMPRESSÃO DOS TUTORES, PROFESSORES E GESTORES EM RELAÇÃO AOS DADOS APURADOS. A LITERATURA UTILIZADA ABORDOU O EAD, NÍVEL DE SATISFAÇÃO E NET PROMOTER SCORE (NPS) COM O OBJETIVO DE INVESTIGAR E FORNECER INSTRUMENTOS PARA ANÁLISE. A PESQUISA FOI UM ESTUDO DE CASO ÚNICO, EXPLORATÓRIO, COM ANÁLISE DE PESQUISA DOCUMENTAL E UTILIZOU DADOS QUANTITATIVOS E QUALITATIVOS. COMO CONCLUSÃO, NOTA-SE QUE A PERCEPÇÃO DOS ALUNOS DOS CURSOS PRESENCIAIS SOBRE O EAD, NÃO CONSIDERA A QUALIDADE EM SI, MAS A AVERSÃO DE MUITOS A ESTA MODALIDADE DE ENSINO. DESTACA-SE QUE OS ALUNOS DA MODALIDADE PRESENCIAL QUE ACEITAM AS AULAS ON-LINE CONTRIBUÍRAM COM A ANÁLISE DE PONTOS QUE AJUDARÃO A MELHORAR A QUALIDADE DESTE TIPO DE ENSINO. QUANTO AOS ALUNOS DOS CURSOS ON-LINE, A PERCEPÇÃO GERAL É DE QUALIDADE SATISFATÓRIA DE ENSINO, PORÉM QUANDO COMPARADA À PERCEPÇÃO DOS ALUNOS DOS CURSOS PRESENCIAIS, NOTA-SE UMA MELHOR AVALIAÇÃO DOS MESMOS AMBIENTES E DISCIPLINAS, MOSTRANDO QUE A QUALIDADE DO ENSINO EAD É RELATIVA A SUA ACEITAÇÃO.