INTERTÉCNICOS: CONHEÇA ESSA ABORDAGEM DE RECICLAGEM CONTÍNUA EM SUA EQUIPE

Objetivo: À medida que a era digital avança dentro dos laboratórios clínicos, faz-se necessária a adequação de automação em alguns processos, como treinamento operacional. Pensando nisso, o setor da Qualidade, em conjunto com o setor de Citogenética, desenvolveu, com a ferramenta Microsoft® Forms, ciclos de treinamentos denominados “Intertécnicos”. A proposta da atividade é testar todos os níveis dos colaboradores para que os gestores possam agir treinando ou até mesmo orientando a busca do conhecimento, para que tenhamos uma equipe mais uniforme em termos de conhecimentos básicos da área e operacionais. Método: Levantamento de questões e imagens referentes ao processo técnico para desenvolvimento da biblioteca e criação dos formulários via Microsoft® Forms. Os ciclos de avaliação são realizados de forma trimestral, com cinco perguntas operacionais e três de conhecimentos básicos da área aos técnicos que participam dos processos de Citogenética. Cada inadequação identificada é gerada como não conformidade e registrada dentro do Sistema Gestão Qualidade do laboratório para investigação de causa e ações junto à equipe. Conclusão: Desde sua implantação no ano 2021, o “Intertécnicos” vem apresentando resultados satisfatórios, confiabilidade e melhoria contínua em relação às atividades operacionais e ao conhecimento técnico dos colaboradores, bem como sua eficácia através de auditorias e retorno positivo dos colaboradores do setor. Referências: 1. Corrêa AA, Silva SR, Oleques CC et al. Concordancia interobservadores en una checklist de cuidados en terapia nutricional enteral. Artigo Original. Acta Paul Enferm. 2021; 34. 2. Dias FA, Martins KP, Costa SN. Avaliação dos métodos de controle interno da qualidade no Laboratório Clínico da Pontifícia Universidade Católica de Goiás. Rev RBAC. 2017.