Model Kausalitas Intention to Use Blu by BCA: Perceived Risk, Digital Financial Literacy, dan Attitude Toward Using

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Risk, Digital Financial Literacy, dan Attitude Toward Using terhadap Intention to Use Blu by BCA pada generasi milenial dan Gen Z di Jakarta. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik survei melalui kuesioner daring. Penelitian ini melibatkan 245 responden berusia 17–42 tahun yang berdomisili di DKI Jakarta dan belum menjadi pengguna aktif Blu by BCA. Analisis data dilakukan menggunakan teknik Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Risk berpengaruh negatif signifikan terhadap Attitude Toward Using, sedangkan Digital Financial Literacy memiliki pengaruh positif signifikan terhadap Attitude Toward Using. Selanjutnya, Attitude Toward Using berpengaruh positif terhadap Intention to Use. Selain itu, Perceived Risk memiliki pengaruh negatif terhadap Intention to Use, dan Digital Financial Literacy berpengaruh positif terhadap Intention to Use Blu by BCA. Implikasi dari hasil penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan Digital Financial Literacy dan pengurangan Perceived Risk untuk mendorong Attitude Toward Using positif dan  Intention to Use aplikasi bank digital di kalangan anak muda. Temuan ini dapat dijadikan acuan strategis dalam mengembangkan pendekatan edukatif dan inovatif oleh Blu by BCA.