Jurnal Komunikasi STIKOM PROSIA VOL-14-1-APR-2019 novida irawan

Setiap perusahaan biasanya menggunakan strategi bauran komunikasi pemasaran yang berbeda satu dengan lainnya yang mana sesuai dengan kemampuannya. Yakult sebagai produk ternama yang telah dipasarkan di berbagai negara yang memiliki bauran pemasaran unik dimana menggunakan penjualan personal melalui ‘Yakult Lady’. Di era digital ini, Yakult masih mempertahankan strategi personal selling Yakult Lady yang cukup konvensional baik untuk jumlah penjualan sekaligus membangun citra perusahaan. Dalam penelitian ini, dipaparkan secara menyeluruh mengenai personal selling “Yakult Lady” dalam melakukan komunikasi yang disampaikan dan bagaimana membangun citra positif perusahaan. Secara umum, penelitian ini ditujukan untuk menganalisa komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Yakult Lady. Ada tiga hal yang akan dibahas dalam penelitian ini, yaitu: (1) komunikasi pemasaran terpadu, (2) personal selling, (3) membangun citra positif perusahaan. Studi ini menggunakan metode penelitian kualitatif dan menggunakan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui melalui wawancara mendalam dan observasi sebagai data primer dan studi kepustakaan sebagai data sekunder Teori yang digunakan adalah komunikasi pemasaran terpadu, penjualan personal sebagai promosi, dan citra perusahaan. Penelitian ini menunjukan bahwa Gaya komunikasi Personal selling Yakult Lady memiliki peran dalam membangun citra positif PT. Yakult Indonesia Persada.