ANALISIS NETWORK PERFORMANCE MENGGUNAKAN PARAMETER QoS (QUALITY OF SERVICE) PADA JARINGAN INTERNET (STUDI KASUS : HONDA AGUNG MOTOR PACET)

Kualitas jaringan internet yang stabil dan handal menjadi faktor penting dalam menunjang produktivitas dan efisiensi operasional perusahaan, khususnya di era digital seperti sekarang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja jaringan internet di Honda Agung Motor Pacet dengan menggunakan parameter Quality of Service (QoS). Parameter QoS yang diukur meliputi mengetahui kemampuan kinerja jaringan yang ada. Pengujian menggunakan Wireshark untuk memperoleh nilai parameter throughput, jitter, delay dan packet loss. Data dikumpulkan melalui pengujian pada berbagai titik jaringan dan dianalisis secara statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum kinerja jaringan internet di Honda Agung Motor Pacet cukup baik. Namun, terdapat beberapa titik yang mengalami kendala pada parameter tertentu, seperti latency yang tinggi pada jam-jam sibuk. Berdasarkan hasil analisis, penelitian ini memberikan rekomendasi perbaikan kinerja jaringan untuk meningkatkan kualitas layanan dan mendukung aktivitas bisnis Perusahaan. Dengan nilai Throughput =  135/kbits/s, Loss Packet = 0,3% yaitu data yang hilang mendekati nol, Delay 3,818s dengan nilai Bagus dan Jitter = 9,962 ms dengan indeks 3 Bagus. Ketersediaan internet yang stabil dan baik pada Honda Agung Motor Pacet dibutuhkan untuk meningkatkan layanan konsumen dan kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis kualitas jaringan internet pada Kantor Honda Agung Motor Pacet.