A adoção do Reconhecimento Facial e Suas Justificativas: Um Estudo de Caso Múltiplo na Administração Pública e Privada

Objetivo da pesquisa: Analisar de que forma a adoção da tecnologia de reconhecimento facial é justificada por organizações públicas e privadas e os atores envolvidos no processo. Enquadramento teórico: A pesquisa explora a adoção da tecnologia de reconhecimento facial nas organizações. A literatura de technological affordances é considerada para analisar as justificativas que organizações públicas e privadas, e os atores envolvidos no processo utilizam para a adoção da tecnologia. Metodologia: Este trabalho adota uma abordagem qualitativa, e trata de um estudo de caso instrumental para analisar dados coletados em websites, redes sociais, documentos físicos e online, e entrevistas, produzidos por uma organização privada e por órgãos da organização pública vinculados ao poder judiciário. Resultados: Os resultados sugerem que as justificativas apresentam a tecnologia de reconhecimento facial como positiva, ignorando possíveis problemas. Além disso, no âmbito privado os atores impactados pela adoção da tecnologia encontram nas redes sociais um espaço público para se manifestar sobre o tema, enquanto no âmbito público não foi observado esse espaço. Originalidade: Diferentemente de outras pesquisas que analisaram exclusivamente organizações privadas ou organizações públicas, mostrando as justificativas que ambas utilizam relacionadas à adoção da tecnologia de reconhecimento facial. O escopo evidencia as redes sociais como espaços de mobilização para determinados grupos relacionados a um tipo de organização, evidenciando um novo problema para uma tecnologia já considerada questionável. Contribuições teóricas e práticas: Este artigo contribui para a caracterização da tecnologia de reconhecimento facial quando adotada por uma organização privada e por organizações vinculadas ao poder judiciário. O trabalho também aponta as diferenças entre os possíveis resultados da adoção da tecnologia apontados pela organização e pelos envolvidos com a tecnologia, além de evidenciar formas de constrangimento em sua adoção.