Tingkat Sistematika Dan Pelayanan Penggunaan E-Filing Terhadap Kepatuhan WP Dimoderasi Pemahaman WP

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti dan menjelaskan pengaruh tingkat sistematis e-Filing dan pelayanan penggunaan e-Filing terhadap kepatuhan wajib pajak, serta pemahaman wajib pajak sebagai variabel moderasi. Tingkat sistematika e-Filing dalam penelitian ini adalah tingkat kemudahan dan kesulitan bagi penggunanya. Layanan menggunakan e-Filing dalam penelitian ini merupakan layanan yang diberikan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) kepada wajib pajak melalui Kantor Pelayanan Pajak Pratama (KPP), untuk dapat melaporkan SPT secara online. Penelitian dilaksanakan pada Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) yang terdaftar di KPP Pratama Kepanjen. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Informasi yang digunakan adalah data mentah (primer), dengan menggunakan metode survei dengan melakukan kuisioner. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan accidental sampling, diperoleh sebanyak 75 orang. Metode analisis data menggunakan analisis jalur dengan bantuan alat uji SmartPLS 3.0. Berdasarkan hasil pengujian disimpulkan bahwa (1) tingkat penggunaan e-FiIing secara sistematis tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. (2) Pelayanan menggunakan e-FiIing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. (3) pemahaman snot wajib pajak dapat memoderasi pengaruh tingkat sistematis penggunaan e-FiIing terhadap kepatuhan wajib pajak. (4) pemahaman wajib pajak memoderasi pengaruh service relations menggunakan e-FiIing terhadap kepatuhan wajib pajak.Kata Kunci: e-filing, kepatuhan, pelayanan, wajib pajak, pemahaman