Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK DAN eWOM PADA ONLINE SHOP TOKOPEDIA BERDASARKAN GENDER
View through CrossRef
Peneitian ini bertujuan untuk menguji perbedaan persepsi kualitas pelayanan elektronik dan menguji perbedaan persepsi electronic word of mouth pada konsumen pria dan wanita dalam berbelanja di online shop Tokopedia pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Populasi dalam penelitian adalah para mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang pernah berbelanja di online shop Tokopedia. Pemilihan sampel penelitian menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria mahasiswa yang masih aktif dan pernah melakukan pembelian minimal satu kali di online shop Tokopedia dalam kurun waktu setahun terakhir ini. Untuk menguji ada tidaknya perbedaan persepsi dari sampel yang diteliti digunakan tehnik Independent sample t test.Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan persepsi yang signifikan antara konsumen pria dan wanita dalam menilai tentang kualitas pelayanan elektronik di online shop Tokopedia, tetapi terdapat perbedaan yang signifikan antara konsumen pria dan wanita dalam melakukan Electronic Word of Mouth di online shop Tokopedia. Perbedaan kemungkinan karena konsumen pria dan wanita mempunyai perilaku dan karekteristik emosional yang berbeda.
Fakultas Teknik - Universitas Madura
Title: PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK DAN eWOM PADA ONLINE SHOP TOKOPEDIA BERDASARKAN GENDER
Description:
Peneitian ini bertujuan untuk menguji perbedaan persepsi kualitas pelayanan elektronik dan menguji perbedaan persepsi electronic word of mouth pada konsumen pria dan wanita dalam berbelanja di online shop Tokopedia pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
Populasi dalam penelitian adalah para mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang pernah berbelanja di online shop Tokopedia.
Pemilihan sampel penelitian menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria mahasiswa yang masih aktif dan pernah melakukan pembelian minimal satu kali di online shop Tokopedia dalam kurun waktu setahun terakhir ini.
Untuk menguji ada tidaknya perbedaan persepsi dari sampel yang diteliti digunakan tehnik Independent sample t test.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan persepsi yang signifikan antara konsumen pria dan wanita dalam menilai tentang kualitas pelayanan elektronik di online shop Tokopedia, tetapi terdapat perbedaan yang signifikan antara konsumen pria dan wanita dalam melakukan Electronic Word of Mouth di online shop Tokopedia.
Perbedaan kemungkinan karena konsumen pria dan wanita mempunyai perilaku dan karekteristik emosional yang berbeda.
Related Results
Electronic Word-of-Mouth (eWOM)
Electronic Word-of-Mouth (eWOM)
The concept of electronic word-of-mouth (eWOM) was introduced in the mid-1990s, when the Internet was beginning to change the ways consumers interacted with each other. eWOM can be...
DAMPAK TEKNOLOGI TERHADAP PROSES BELAJAR MENGAJAR
DAMPAK TEKNOLOGI TERHADAP PROSES BELAJAR MENGAJAR
DAFTAR PUSTAKAAditama, M. H. R., & Selfiardy, S. (2022). Kehidupan Mahasiswa Kuliah Sambil Bekerja di Masa Pandemi Covid-19. Kidspedia: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 3(...
Antecedents of positive eWOM in hotels. Exploring the relative role of satisfaction, quality and positive emotional experiences
Antecedents of positive eWOM in hotels. Exploring the relative role of satisfaction, quality and positive emotional experiences
PurposeThis study aims to compare the relative importance of service quality (SQ), customer satisfaction (CS) and positive emotional experiences (PEE) to determine which is more in...
Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Aplikasi Tokopedia
Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Aplikasi Tokopedia
This study evaluates the influence of Electronic Word of Mouth (eWOM) and brand image on the purchasing decisions of students of the Faculty of Economics, Pasim Bandung National Un...
Menelisik Pajak Penghasilan Atas Bisnis Online Shop
Menelisik Pajak Penghasilan Atas Bisnis Online Shop
<p>This research is motivated by the large number of online shops these days which make question about the entrepreneur of online shop’s obedience onto their tax obligation. ...
MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE MELALUI PELAYANAN PUBLIK DI DESA LISE
MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE MELALUI PELAYANAN PUBLIK DI DESA LISE
pendahuluan Kepemerintahan yang baik (good governance) merupakan isu yang paling menemuka dalam pengelolaan administrasi publik saat ini. Prasetyantoko (2008) mengatakan bahwa untu...
Fenomena BTS dalam Iklan "Tokopedia", Sebuah Tinjauan Citra Budaya Visual
Fenomena BTS dalam Iklan "Tokopedia", Sebuah Tinjauan Citra Budaya Visual
BTS (Bangtan Boys) was chosen as the brand ambassador for Tokopedia because it had delivered many achievements, one of which reached the top of the Billboard charts in 2018, becomi...
Effects of eWOM toward tourism destination: a bibliometric analysis and future research directions
Effects of eWOM toward tourism destination: a bibliometric analysis and future research directions
Purpose
Literature reviews are foundational for the systematic expansion and advancement of existing knowledge. This study aims to give a deeper understanding of ...