Gerenciamento de perdas de água em sistemas de abastecimento por meio de indicadores de terceiro nível dos processos envolvidos

Os eventos extremos de estiagem ocorridos no Brasil, cada vez mais frequentes, a concentração da população e a elevação do consumo dificultam o abastecimento e geram disputas pelo direito de uso da água. Essa situação se agrava ainda mais devido ao índice de perdas de água médio no Brasil atingir patamares de 40% na última década. O objetivo principal foi propor o gerenciamento dos itens importantes ao controle de perdas a partir de seus subitens, pela aplicação de indicadores. Os indicadores ponderaram a qualidade e a influência de técnicas, materiais e procedimentos sobre as perdas. O método foi aplicado ao município de Monte Alto - SP, o qual apresentou sensível redução de perdas. Foram escolhidos nove indicadores de gerenciamento de itens (IGitem) do sistema de abastecimento de água, que foram analisados no período de 1996 a 2005. Esses itens foram desdobrados em quarenta e três subitens, aos quais se atribuíram pesos por especialistas e, periodicamente, pontuações (0 a 100) (IGsubitem), que geraram nove IGitem. A média ponderada dos nove IGitem representou o índice geral de gerenciamento de perdas de água (IGGPA). Os levantamentos de dados e as interações com funcionários resultaram em relatórios, a base das pontuações. A pontuação de cada subitem, por ser mais simples e verificável, resultou mais verossímil a valoração do item e, por conseguinte, do IGGPA. Foram identificadas quarenta e três ações gerenciais positivas para o SAA e dezesseis ações negativas no período. Notou-se defasagem nas respostas entre o IGGPA e índices convencionais por questões intrínsecas aos índices, mas percebeu-se coerência entre eles. Palavras-chave: Perdas de água. Sistemas de abastecimento de água. Indicadores de qualidade do SAA.