Diagnóstico organizacional via análise SWOT: um estudo do Centro de Referência Especializado de Assistência Social – CREAS no Município de Sumé - PB.

Este trabalho realizou uma pesquisa a respeito dos conhecimentos internos e externos em uma Unidade de Assistência Social de Sumé-PB, a fim de observar como está seus níveis de eficácia a respeito das estratégias que a instituição adota. Para isso, tem-se como problema de pesquisa: qual o diagnóstico do CREAS de Sumé-PB, a partir de análises sobre o seu ambiente interno e externo? Constitui-se como objetivo geral da pesquisa, analisar o ambiente externo e interno do Centro de Referência Especializado de Assistência Social – CREAS no município de Sumé-PB. É um trabalho que se estrutura em um estudo de caso, descritivo e exploratório, baseando-se na análise qualitativa, a partir da técnica de análise SWOT, tendo como forma de coleta de dados a aplicação de questionário contendo 15 questões, direcionado aos servidores do CREAS na unidade de Sumé-PB. A partir dos dados listam-se os seguintes resultados: em relação aos fatores internos, observou-se que a unidade apresenta como ponto forte 80% dos funcionários efetivos e como ponto fraco constatou-se que a unidade não possui missão, visão e valores definidos. Em relação aos fatores externos, observou-se como ameaça que a unidade possui no seu quadro funcional um funcionário comissionado, e em ralação as oportunidades a unidade apresenta o serviço de disque denúncia e a interação com os demais serviços de assistência social.