Pemilihan Konten Organisasi Non-Profit di Instagram Dalam Eksplorasi Pembentukan Brand Identity Melalui Visual Konten

Abstract. This study examines the use of social media, particularly Instagram, as a strategic tool in shaping brand identity for non-profit organizations, with a case study on Bandung Creative Hub (BCH). Bandung Creative Hub, as a center for creative economic development in the city of Bandung, utilizes visual content on its official Instagram account @creativehub.bdg to convey the organization's values, vision, and character in an authentic and communicative manner to the public. The research method employed is qualitative, based on the constructivist paradigm and a case study approach, involving interviews with the social media team, active followers, and social media specialists, as well as analysis of visual content and relevant literature. The research findings indicate that Bandung Creative Hub adaptive, structured, and consistent visual content management strategy, aligned with the pillars of educational content, facility information, collaboration, and entertainment, successfully strengthens Bandung Creative Hub positioning as an inclusive creative space and enhances audience engagement, particularly among the younger generation. The alignment of visual design elements and communicative language style also reinforces audience loyalty. This study underscores that the strategic use of social media can serve as an effective tool in building and maintaining the authentic, creative, and communicative brand identity of a non-profit organization. Abstrak. Penelitian ini mengkaji pemanfaatan media sosial, khususnya Instagram, sebagai sarana strategis dalam pembentukan brand identity pada organisasi non-profit, dengan studi kasus pada Bandung Creative Hub (BCH). Bandung Creative Hub sebagai pusat pengembangan ekonomi kreatif di Kota Bandung memanfaatkan konten visual di akun Instagram resmi @creativehub.bdg untuk menyampaikan nilai, visi, dan karakter organisasi secara autentik dan komunikatif kepada publik. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan paradigma konstruktivisme dan pendekatan studi kasus, melibatkan wawancara dengan tim media sosial, pengikut aktif, dan profesional social media specialist serta analisis konten visual dan literatur terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengelolaan konten visual Bandung Creative Hub yang adaptif, terstruktur, dan konsisten dengan pilar konten edukasi, informasi fasilitas, kolaborasi, dan hiburan berhasil memperkuat positioning Bandung Creative Hub sebagai ruang kreatif yang inklusif serta meningkatkan keterlibatan audiens, khususnya generasi muda. Kesesuaian elemen desain visual dan gaya bahasa komunikasi yang komunikatif juga memperkuat loyalitas audiens. Penelitian ini menegaskan bahwa pemanfaatan media sosial secara strategis dapat menjadi alat efektif dalam membangun dan mempertahankan identitas merek organisasi non-profit yang autentik, kreatif, dan komunikatif.