Modèle de case management piloté par les associations de patients

La gestion de cas ou case management offre la possibilité aux personnes confrontées à des besoins médicaux et/ou sociaux complexes de bénéficier de l’aide d’un professionnel pour mieux s’orienter dans l’offre de soins. Plusieurs initiatives en ce sens existent déjà en Belgique, mais l’offre est actuellement fragmentée. Le rôle exact du gestionnaire de cas reste aussi mal défini, tout comme son positionnement vis-à-vis des prestataires et établissements de soins. Le Centre Fédéral d’Expertise des soins de santé (KCE) recommande de repenser le concept de façon plus globale en synergie avec le Plan Interfédéral pour des Soins Intégrés, afin de mettre en place un modèle (ou une combinaisons de modèles) garantissant un accès équitable à une gestion de cas correspondant aux besoins de chacune et chacun.