El seguimiento en la gestión de los programas sociales

Objetivo. La investigación realizada tuvo el objetivo de analizar el proceso de seguimiento ejecutado por el servicio de acompañamiento a las familias del Programa Nacional CUNA MÁS, para una adecuada gestión de calidad. Métodos. Fue una investigación de enfoque cuantitativo, nivel explicativo, de diseño no experimental, transeccional. Se consideró como población al conjunto de especialistas de las Unidades Territoriales del Programa, por lo cual, la muestra estuvo conformada por 20 sujetos. Se empleó un cuestionario, previamente validada por expertos y fiabilizadas. Se aplicaron las consideraciones éticas de la investigación. Se realizó análisis descriptivo y se comprobaron las hipótesis. Resultados. Los resultados muestran que el Programa Nacional Cuna Mas, no cuenta con un Sistema de Seguimiento, sino, sólo con un conjunto de acciones que no se operativizan en un seguimiento real, mostrando serias limitaciones, ya que carece de un marco teórico conceptual y de un marco normativo establecido y aprobado en un documento técnico que especifique estructura y función del proceso de seguimiento, plazos, responsables, recursos e instrumentos que faciliten la operatividad de las acciones de seguimiento. Conclusiones. El Programa Nacional Cuna Mas, no cuenta con un Sistema de Seguimiento adecuado que impacte negativamente en los procesos y acciones de monitoreo para el logro de los resultados propuestos afectando la calidad de la gestión de los programas, lo que supone acciones de mejora.