Ammatillisen kuntoutuksen laatu case managementin systeemissä

Artikkelissa tarkastellaan laadun määrittymistä case management -järjestelmässä tapahtuvassa ammatillisen kuntoutuksen asiakasyhteistyössä. Kuntoutusneuvojan ja asiakkaan yhteistyö voidaan nähdä yhtenä ammatillisen kuntoutuksen laadun avaimena, mutta vain harvoissa tutkimuksissa tätä kysymystä on tarkasteltu. Tarkastelunäkökulma kattaa sekä kuntoutuksen aikaisen että sen jälkeisen tilanteen. Tutkimus pyrkii osoittamaan, että kuntoutusasiakkaan ja kuntoutusneuvojan välisellä kasvokkaisella vuorovaikutuksella on myönteinen vaikutus kuntoutusprosessiin. Tutkimusaineisto kerättiin kyselyn avulla, joka lähetettiin kaikille niille Vakuutusalan Kuntouttamiskeskuksen (VKK) työtapaturma- ja ammattitautiasiakkaille, jotka täyttivät seuraavat ehdot: ammatillinen kuntoutus oli käynnistynyt neuvojien suositusten mukaisesti, ja kuntoutusasia oli poistettu VKK:n aktiivisten tapausten luettelosta vuonna 1992. Tähän joukkoon kuului kaikkiaan 299 asiakasta, ja vastausprosentti oli 55 %. Tutkimustulosten perusteella asiakkaan ja kuntoutusneuvojan tapaamisilla voidaan edistää kuntoutusneuvonnan laatua merkittävästi.