Vers une appropriation du télétravail en contexte de crise

La COVID-19 a imposé de nouvelles formes d’organisation du travail dont la plus importante est le télétravail. L’implémentation de cette dernière passe par la maitrise des outils digitaux utilisés. L’objet de cette recherche est d’analyser comment l’appropriation des outils digitaux contribue à une perception positive du télétravail pendant la crise et à une meilleure performance dans l’exécution des tâches. A travers une étude qualitative conduite via 28 entretiens semi directifs auprès de certains télétravailleurs, il ressort que l’appropriation des outils digitaux qui se construit sur la base de la perception positive des outils digitaux mobilisés, la capacité perçue c’est-à-dire l’aptitude à intégrer ces outils dans l’exécution des tâches de même que la maitrise et la connaissance des outils prescrits est un élément clé dans la mise en place du télétravail. Afin de réduire le développement d’attitudes de rejet, il serait judicieux de trouver un équilibre entre le recours aux technologies sociales d’une part et aux technologies collaboratives d’autre part.