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Análisis de la lealtad de marca de mercados Tuti en la ciudad de Machala
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La presente investigación estudia la falta de comprensión que existe sobre la lealtad de marca de supermercados “Tuti” en la ciudad de Machala, enfocado a un grupo mayoritario de personas de entre 24 a 40 años de edad. Este estudio tiene una orientación cuantitativa de nivel correlacional, las cuales adopta un enfoque deductivo a partir de teorías existentes para comprobar hipótesis específicas. Se sometió a 355 sujetos de estudio mediante una encuesta con base en la escala de Likert. Para la interpretación de los resultados se llevó acabo modelos estructurales denominados PLS-SEM. Los resultados dados por el método evidenciaron que las variables Experiencia, Calidad percibida y Confianza influyen significativamente en la lealtad de marca. Con base a la información obtenida en esta investigación, se sugiere seguir estudiando la variable lealtad aplicado a diferentes sectores del mercado.
Escuela Superior Politecnica de Chimborazo
Title: Análisis de la lealtad de marca de mercados Tuti en la ciudad de Machala
Description:
La presente investigación estudia la falta de comprensión que existe sobre la lealtad de marca de supermercados “Tuti” en la ciudad de Machala, enfocado a un grupo mayoritario de personas de entre 24 a 40 años de edad.
Este estudio tiene una orientación cuantitativa de nivel correlacional, las cuales adopta un enfoque deductivo a partir de teorías existentes para comprobar hipótesis específicas.
Se sometió a 355 sujetos de estudio mediante una encuesta con base en la escala de Likert.
Para la interpretación de los resultados se llevó acabo modelos estructurales denominados PLS-SEM.
Los resultados dados por el método evidenciaron que las variables Experiencia, Calidad percibida y Confianza influyen significativamente en la lealtad de marca.
Con base a la información obtenida en esta investigación, se sugiere seguir estudiando la variable lealtad aplicado a diferentes sectores del mercado.
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