Pengaruh Persepsi Kualitas, Keterikatan Pelanggan, dan Citra Merek terhadap Kepercayaan Merek Pixy

Abstract. This study aims to determine how the description of Perception of Quality, Customer Attachment and Brand Image on Pixy Brand Trust, as well as how much influence Perception of Quality, customer attachment and brand image have on brand trust partially and simultaneously. This research is a type of descriptive and verification research using quantitative research methods, the sampling technique used in this study is purposive sampling, the population in this study are consumers who have used Pixy cosmetic products with a sample of 92 respondents. The data analysis used in this research is descriptive analysis using multiple linear regression analysis with hypothesis testing using t-test and f-test analysis. The results of this study indicate that Perception of Quality partially has a significant effect on Pixy Brand Trust, Customer Attachment partially has a significant effect on Pixy Brand Trust, Brand Image partially has a significant effect on Pixy Brand Trust, and Perception of Quality, Customer Attachment and Brand Image simultaneously affect Pixy Brand Trust.   Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana gambaran Persepsi Kualitas, Keterikatan Pelanggan dan Citra Merek Terhadap Kepercayaan Merek Pixy, serta seberapa besar pengaruh Persepsi Kualitas, keterikatan pelanggan dan citra merek terhadap kepercayaan merek secara parsial dan simultan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif, Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu purposive sampling, populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan produk kosmetik Pixy dengan sampel sebanyak 92 responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif menggunakan analisis regresi linier berganda dengan pengujian hipotesis menggunakan analisis uji-t dan uji-f .Hasil penelitian ini menunjukan Persepsi Kualitas secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Merek Pixy, Keterikatan Pelanggan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Merek Pixy, Citra Merek secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Merek Pixy, Serta Persepsi Kualitas ,Keterikatan Pelanggan dan Citra Merek secara simultan berpengaruh terhadap Kepercayaan Merek Pixy.