Kinerja Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Penumpang JR Connection di Wilayah Jabodetabek

Transportasi mempunyai kedudukan yang cukup strategis dalam konteks peran dalam pembangunan nasional. Salah satu komponen penting dalam pengembangan dan peningkatan sistem moda transportasi adalah pengembangan dan peningkatan kinerja pelayanan. Salah satu unsur utama kebijaksanaan pembangunan dalam rangka menunjang kegiatan ekonomi adalah penyediaan moda transportasi yang memadai. Jakarta,Bogor,Depok,Tangerang,Bekasi (Jabodetabek) yaitu sebuah kawasan megapolitan Jakarta dan sekitarnya. Provinsi DKI Jakarta telah menetapkan bahwa wilayah Bodetabek sebagai wilayah penyangga kota Jakarta. Bodetabek memiliki pergerakan yang sangat tinggi menuju ke Jakarta, dengan hal ini dibutuhkan sistem moda transportasi yang andal. Penelitian ini mencoba mendeskripskan kondisi sistem moda transportasi Jabodetabek saat ini serta memberikan gambaran kondisi yang ada saat ini. Dengan memperhatikan hasil-hasil penelitian serta data-data dari instansi terkait serta hasil survey data primer, Dengan menggunakan analisa SEM (Structural Equation Modeling) dan terdiri dari beberapa indikator, pada analisis ini menunjukan indikator yang berpengaruh kepada kinerja pelayanan JR Connection di wilayah Jabodetabek sehingga dapat digambarkan atau dapat diketahui mana indikator yang sangat berpengaruh terhadap kinerja pelayanan JR Connection. Dari hasil penelitian setelah diketahui indikator yang berpengaruh dapat di tentukan rekomendasi penanganan untuk kinerja pelayanan JR Connection di wilayah Jabodetabek untuk meningkatkan kinerja pelayanan angkutan pemukiman di wilayah Jabodetabek