Turizm İşletmelerinde Deneyimsel Pazarlama

İşletmeler ürünlerini pazarlarken geçmişten bu yana geniş kitlelere kolay şekilde ulaşabilmek amacıyla geleneksel pazarlama stratejilerini kullanmışlardır. Son yıllardaki yaşam tarzları ile tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarındaki değişimler göz önüne alındığında ürünlerin geleneksel pazarlama yoluyla pazarlanması giderek zor ve maliyetli bir hal almıştır. İşletmeler de kendi ürünlerini rakiplerinden farklılaştırmak için yeni pazarlama stratejilerini kullanmaya başlamışlardır. Kullanılan pazarlama stratejilerinden birisi de deneyimsel pazarlamadır. Deneyimsel pazarlama, tüketicinin tüm duyularına hitap ederek onları ürünün hikayesine ve marka değerlerine dâhil etmektedir. Bu sayede işletmeler marka sadakati ve müşteri memnuniyetini arttırmaktadır. Deneyimsel pazarlama stratejisi birçok sektörde aktif olarak kullanılmaktadır. Deneyimsel pazarlamanın uygulandığı sektörlerden biri de turizm sektörüdür. Turizm sektöründe turizm işletmeleri misafirlerine unutulmaz anılar yaşatmak için farklı deneyimler sunarak tüketiciyle duygusal bağ kurmaya çalışmaktadır. Bu kitap bölümünde deneyim, deneyimsel pazarlama, deneyimsel pazarlamamın özellikleri, deneyimsel pazarlama ve geleneksel pazarlama arasındaki farklara değinilmiştir. Bunun yanı sıra deneyimsel pazarlamanın kullanıldığı sektörler bazında değerlendirilmek yapılırken turizm sektörüne özgü örneklere yer verilmiştir.