Implementasi Experimential Marketing dan Sosial Media Marketing Sebagai Pengembangan Bisnis Naama Florist

Abstract. The handicraft industry is growing rapidly due to the influence of technology and secondary needs that are increasingly becoming a concern. Now handicrafts do not only include gifts and parcels, but can reflect a person's lifestyle and identity. Naama Florist, a business brand in the field of handicrafts, especially flower arrangement products, prioritizes its products, namely flower arrangements from plastic bag waste that have artistic value and the use of waste that has sales value. In developing its products, Naama Florist uses marketing through social media as a strategy to introduce products to the market. Experiential marketing is also used as a strategy to build purchasing interest by arousing customer emotions through the creation of positive experiences through several events. Naama Florist uses the SWOT Analysis method, Porter's Five Forces, Balance Scorecard, Target and Performance, and Boston Consulting Group (BCG) Matrix in evaluating and creating business development strategies.   Abstrak. Industri kerajinan tangan berkembang pesat karena pengaruh teknologi dan kebutuhan sekunder yang kian menjadi perhatian. Kini kerajinan tangan tidak hanya meliputi bingkisan dan hadiah, tetapi dapat mencerminkan gaya hidup dan identitas seseorang. Naama Florist yang merupakan brand usaha di bidang kerajinan tangan khususnya produk bouquet mengutamakan produknya yaitu bouquet bunga limbah kantung plastik yang memiliki nilai seni dan pemanfaatan limbah yang memiliki nilai jual. Dalam pengembangan produknya, Naama Florist menggunakan social media marketing sebagai strategi untuk memperkenalkan produk kepada pasar. Experiential marketing juga digunakan sebagai strategi untuk membangun minat beli dengan menginspirasi emosi pelanggan melalui penciptaan pengalaman positif melalui beberapa event. Naama Florist menggunakan metode SWOT Analysis, Porter’s Five Forces, Balance Scorecard, Target and Perfomance, dan Boston Consulting Group (BCG) Matrix dalam mengevaluasi dan membuat strategi pengembangan bisnis.