ACESSIBILIDADE NO TURISMO: UMA PROPOSTA DE INCLUSÃO DE ROTEIROS ACESSÍVEIS NO CALENDÁRIO DE EXCURSÕES DAS AGÊNCIAS DE TURISMO SOCIAL DO SESC - PE

No Serviço Social do Comércio, a prestação de serviços turísticos ocorre por meio das agências de Turismo Social. Mesmo a instituição abordando a questão da acessibilidade em diversos momentos (principalmente em congressos e palestras), a criação de um roteiro turístico acessível até então não foi uma iniciativa contemplada, apesar do potencial de crescimento social e de bem-estar comunitário. Este trabalho objetiva sugerir uma proposta de inclusão de roteiros turísticos acessíveis a pessoas com necessidades específicas nas agências de Turismo Social do SESC/PE, por meio do planejamento de um roteiro acessível a deficientes auditivos para a agência de Turismo Social da unidade do bairro de Santo Amaro em Recife/PE. Trata-se de um relato de experiência. Na referida perspectiva, propõe-se uma pesquisa de natureza aplicada, com abordagem quali-quanti. Possui um enfoque exploratório-descritivo, tendo como procedimentos de pesquisa o tipo estudo de caso. A coleta de dados e informações se deu por levantamento documental e de bibliografia. Por meio da análise, percebeu-se que o não uso da Língua Brasileira de Sinais - LIBRAS no provimento de serviços turísticos é a principal causa pela qual há o receio por parte das pessoas surdas em viajar. Nas agências de Turismo Social do SESC/PE (como em toda agência de turismo) há um molde previamente estabelecido quando se trata da elaboração de roteiros turísticos e sua comercialização, excluem-se, entretanto, as particularidades que estão ligadas ao público-alvo concernente a segmentação turística e atrativos a serem utilizados. Diante da realidade encontrada no Brasil, é observado que há uma necessidade na melhora da acessibilidade dos serviços e equipamentos turísticos. Para os deficientes auditivos, essa acessibilidade ocorre através da quebra da barreira da comunicação que se dá pelo uso da LIBRAS. Ao propor a criação de um pacote turístico inclusivo nesse aspecto, as agências de turismo podem atuar no processo da inclusão social da pessoa com deficiência, auxiliando na melhora das condições de acesso dos atrativos e no progresso do mercado turístico nesse aspecto. É de extrema importância que esses tipos de iniciativas sejam perpetuados, não só pelas agências de Turismo SESC/PE, mas por todo o trade (mercado).