PERFIL DE ENTREGA DE LAUDOS EM UM LABORATÓRIO PRIVADO DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, SÃO PAULO

Objetivo: Com a transformação digital e a preocupação com a redução no consumo de papel, a consulta de resultados on-line tem se tornado uma prática cada vez mais presente. O objetivo deste trabalho é levantar a evolução no perfil de disponibilização dos resultados de um laboratório privado de São José dos Campos, São Paulo. Método: Foram analisadas as formas de entrega dos resultados de exames realizados nos anos de 2018 a 2022. O laboratório disponibiliza, para todos os clientes usuários, a senha para consulta de resultados através do nosso site ou aplicativo; além de protocolo para a retirada do laudo impresso. Eles foram divididos em três perfis: laudos físicos impressos e entregues em nossas unidades; resultados consultados de forma on-line através de nosso site e/ ou aplicativo; e resultados que não foram retirados impressos e também não foram consultados on-line. Conclusão: No ano de 2018, 43,38% dos laudos foram impressos; 50,63%, consultados através de site e/ou aplicativo; e 5,99% não foram retirados nem consultados de forma on-line. Em 2019, 43,98% foram impressos; 52,33%, consultados; e 3,69% não foram retirados ou consultados. Em 2020, foram 36,12% impressos; 61,22% consultados; e 2,66% não retirados ou consultados. No ano de 2021, foram 35,03% dos laudos entregues; 62,41% consultados; e 2,56% não entregues. Em 2022, foram 34,62% de laudos impressos e entregues; 62,23% consultados através do site e/ou aplicativo; e 3,15% não foram retirados nem consultados. Observa-se que, com o avanço da pandemia de Covid-19, em 2020, houve uma busca maior pela consulta de resultados on-line, e essa tendência se manteve nos anos posteriores. Segundo estatísticas da SBPC, a média de exames não retirados nos laboratórios não ultrapassa 5% dos exames realizados, o que está de acordo com os dados obtidos neste trabalho, nos anos de 2019 a 2022. Apenas no ano de 2018 obteve-se uma porcentagem acima dessa média.